protocolo.com.pt

Presidência do Conselho da União Europeia | Dinamarca

2012-01-31T09:00:00.004Z

De Janeiro a Junho próximo a Presidência do Conselho da União Europeia é assumida, pela sétima vez, pelo Reino da Dinamarca. A Dinamarca dará seguimento à presidência tripartida entre Polónia, Dinamarca e Chipre, no último semestre de 2012.

A Presidência do Conselho da União Europeia é liderada por um grupo de Estados-Membros, para um período de 18 meses. Este sistema de presidência tripartida entrou em vigor em 2007 (Portugal presidiu no segundo semestre) - Regulamento Interno do Conselho, datado de 15 de Setembro de 2006 (Decisão 2006/683/CE, Euratom).

A Presidência do Conselho é um dever de cada Estado-Membro, com o propósito de contribuir para o bom funcionamento das instituições comunitárias.

Como responsabilidades a Presidência do Conselho deve organizar e ser anfitriã de reuniões diversas do Conselho. Além das diversas obrigatoriedades, tarefas prévias e encontros em que participa deve actuar em estreita colaboração com os titulares dos dois altos cargos europeus, de acordo com o Tratado de Lisboa. Estes são:

- Presidente permanente do Conselho Europeu - Herman Van Rompuy.

- Alto Representante da União para os Negócios Estrangeiros e a Política de Segurança - Catherine Ashton.

Representar o Conselho da UE na relação com outras instituições da União Europeia, tais como a Comissão Europeia e o Parlamento Europeu.

“The programme for the Danish presidency was officially presented 6th of January at a press conference in Copenhagen. In the programme it will be possible to read more about the most important issues on the agenda during the next six months, including the four fundamental priorities for the Danish Presidency:
A responsible Europe
A dynamic Europe
A green Europe
A safe Europe” Fonte: http://eu2012.dk

Susana de Salazar Casanova

Bandeiras do Mundo - Continente Europeu (XVII) - França

2012-01-30T09:00:00.001Z

Este post, sobre a Bandeira Francesa, sucede a anteriores sobre o tema das bandeiras de países Europeus (vide "tag" bandeiras).

Os símbolos da República Francesa são oito: a Bandeira Nacional, o Hino Nacional, "La Marianne", a divisa "Liberté, Egalité, Fraternité", a Festa Nacional a 14 de Julho, "Le coq", "Le Faisceau de Licteur", e "Le Sceau".

A Bandeira Nacional Francesa, que surge enquanto emblema nacional na V República, resulta da união da cor branca (o rei) com as cores azul e encarnada (representativas da cidade de Paris), simbolicamente representando a união entre a monarquia e o povo. Contudo, as suas origens permanecem pouco claras. Foi na Constituição de 1958 que ficou determinada a actual Bandeira como Símbolo Nacional.

Não existem restrições à utilização da Bandeira Nacional mas, naturalmente, este símbolo deve ser respeitado sob pena de sanções penais.

Regras de utilização da Bandeira Francesa:

- A Bandeira Nacional deve ocupar sempre o lugar de honra.

- Em número ímpar, o lugar de honra é ao centro.

- Quando apenas se trata a colocação de duas bandeiras, o lugar de honra é à direita (ou seja, à esquerda de quem olha de frente).

- Habitualmente, em número superior a três, a Bandeira nacional ocupa o primeiro lugar da direita, seguindo-se as demais em fila indiana.

- Nenhuma bandeira pode ocupar uma posição superior em altura à da Bandeira Nacional.

Refira-se que, à semelhança de outros Estados Membros da União Europeia, a Bandeira Nacional Francesa aparece sempre acompanhada da Bandeira da União Europeia, sendo ambas as bandeiras posicionadas em diagonal.

Para outros posts neste blog sobre temas directa ou indirectamente relacionados com França, consultar a respectiva "tag".

Cristina Marques Fernandes

Pós-Graduação em "Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa" en la Universidade da Coruña

2012-01-29T09:00:00.001Z

Realizar-se-á na Facultad de Ciencias de la Comunicación de 9 de Março a 16 de Junho a segunda edição da Pós-Graduação em Protocolo, Comunicação e Imagem Corporativa da Universidade da Coruña.

A formação destina-se a estudantes e a todos os profissionais com interesse na área da comunicação empresarial.

“El programa formativo se estructura en varios módulos, en los que se abordarán los princípios básicos del protocolo oficial y las relaciones institucionales, así como la organización de eventos en la empresa (reuniones, visitas, negociaciones, congresos y banquetes). Se hablará también de la planificación estratégica de la imagen corporativa y su difusión y gestión a través de los medios digitales, sin olvidar la importancia de conocer el lenguaje y funcionamiento de los medios de comunicación tradicionales. En el terreno de las relaciones interpersonales, las habilidades de comunicación tendrán un espacio destacado, donde los alumnos conocerán los secretos de la oratoria, el lenguaje escrito y la comunicación no verbal, así como las pautas básicas de la imagen personal y su papel en el entorno profesional. Los alumnos realizarán también varias visitas didácticas a centros de interés, como la Diputación de La Coruña, la Fundación Caixagalicia, Palexco (Palacio de Congresos) y la redacción de La Voz de Galicia.”

Saiba mais aqui: www.ProtocoloUDC.blogspot.com

Cristina Marques Fernandes e Susana de Salazar Casanova

IV Curso Extraordinário de Protocolo, Comunicação e Imagem Corporativa

2012-01-27T13:00:00.000Z

A Universidade de Salamanca, através da Faculdade de Psicologia, promove a quarta edição do curso acima referenciado, que se realizará de 17 de Fevereiro a 25 de Maio, em modalidade presencial, às sextas-feiras à tarde e sábados até às 15:00h.

Com um programa muito completo (protocolo oficial, protocolo empresarial, protocolo social e organização de eventos), este curso conta com um leque de Professores composto por profissionais de grande prestígio.

Todas as informações podem ser obtidas em www.protocolousal.com ou simplesmente clicando aqui.

Cristina Marques Fernandes e Susana de Salazar Casanova

Jornadas Internacionais de Comunicação Institucional e Imagem Pública

2012-01-27T09:00:00.000Z

Realizar-se-ão em 9 e 10 de Maio próximo as Jornadas acima identificadas, no âmbito do "XII Curso Complementar de Comunicação e Protocolo" promovido pela Universidade de Vigo, evento este a decorrer no Campus de Pontevedra desta Universidade, sob a coordenação cientifica do Senhor Professor Doutor Fernando Ramos.

Do programa, extenso e interessante, constam oradores provenientes de várias organizações e localidades Espanholas.

Cristina Marques Fernandes e Susana de Salazar Casanova

Palácio de Belém | Traje Libré

2012-01-26T09:00:00.003Z

Partilho o e-mail que recebi do Museu da Presidência da República, sobre os trajes que os funcionários da Presidência da República usam: Libré.

“Os trajes que os funcionários do Palácio de Belém usam em cerimónias oficiais chamam-se Libré. Trata-se de vestuário tradicional de empregados domésticos de palácios ou casas nobres, composto por casaca guarnecida com botões de metal dourado com brasão de armas, calças até abaixo do joelho e peúgas.

As cores destes trajes eram determinadas pelas cores heráldicas das famílias. A libré era também usada pelos soldados antes da introdução dos uniformes. Esta tradição manteve-se no Palácio de Belém até aos dias de hoje.” Jorge Inácio. Gestão da Colecção | Museu da Presidência da República

Susana de Salazar Casanova

O que fazer após a entrevista de emprego?

2012-01-24T09:00:00.002Z

Após a entrevista considere:

a) Remeter uma carta ou um e-mail (mediante a formalidade) de agradecimento. É desaconselhado o envio de um SMS;

b) Certificar-se de que o nome, o cargo e a morada ou o e-mail do entrevistador estão correctos. Em caso de dúvida contacte o secretariado do entrevistador;

c) Usar com rigor os títulos académicos. Em Portugal este é um ponto muito importante. Opte por um tratamento formal, excepto quando não é a primeira entrevista e tem indicações nesse sentido. O mesmo se passa quando o relacionamento entre entrevistador/entrevistado tiver sido conduzido nesse sentido;

d) Escrever um texto claro e sincero que não tem que ser extenso. Deve sim ser o mais objectivo possível! Dirija-se à pessoa agradecendo a oportunidade concedida e por ter tido oportunidade de falar detalhadamente sobre o seu percurso académico e profissional;

e) Utilizar um tom positivo, mas sem cair em excessos;

f) Aproveitar para reforçar o interesse no lugar e na organização, sintetizando as expectativas. Acrescentar referências agradáveis sobre a organização;

g) Procurar mostrar-se disponível para outras entrevistas e outras posições;

h) Ao terminar, escolha e use uma saudação final adequada e despeça-se.

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista Sábado (CMF XVI) - "Dress Code": Fato Escuro

2012-01-23T09:00:00.000Z

Recentemente assisti a um evento, nocturno, cujo “dress code” indicado no respectivo convite era “Fato Escuro”. Como, além de dedicada a estes temas do protocolo e da etiqueta, tenho por hábito observar o que me rodeia, foi interessante concluir o seguinte: ou muitos dos participantes simplesmente não sabem interpretar esta indicação de traje ou, se sabem, preferem, por mil e uma razões que não me cabe adjectivar, “dar nas vistas” - e nem sempre pelas melhores razões!

A indicação “fato escuro” é, certamente, um dos códigos de vestuário masculino com maior frequência aconselhado, quer no dia-a-dia profissional quer em eventos, tanto diurnos como nocturnos. Consiste no uso de um fato que, tal como o nome indica, deve ser escuro (em tons de azul, cinza ou mesmo preto), fato este liso ou com padrão muitíssimo discreto, acompanhado de camisa clara, de preferência também lisa (se em contexto ou evento formal, aconselha-se a intemporal camisa branca) e com gravata de boa qualidade. Monótono, dirão alguns. Discordo, porque a utilização de acessórios de bom gosto e qualidade (relógio, botões de punho, cinto, sapatos clássicos, preferencialmente de atacadores) poderão fazer toda a diferença face ao traje do dia-a-dia.

Pois bem, voltemos ao dito evento. Se muitos dos cavalheiros presentes cumpriram com dignidade o “dress code” indicado, outros apresentaram-se de “smoking” e outros tantos de fato e camisa sem gravata… Por sorte, que eu tenha reparado, de calças de ganga, nenhum…

Acresce que, em protocolo, habitualmente só se dá indicação do traje masculino, pelo que cabe às senhoras interpretar a respectiva equivalência. Ditam, também, as regras, que com um cavalheiro de fato escuro a senhora se apresenta de “vestido curto” (apesar de, em certas situações de eventos nocturnos de maior formalidade, se assistir ao uso de vestido longo). Pela designação “vestido curto” entenda-se um vestido de alguma “toilette” ou um fato de saia e casaco, sendo permitidos tecidos mais nobres e vistosos do que no dia-a-dia e, principalmente, acessórios mais sofisticados. Como penso que é unânime, as senhoras têm maior liberdade nas opções de escolha, factor que sendo positivo, também pode levar a que facilmente se caia no campo da falta de gosto e de sentido de oportunidade.

Claro que, desnecessário será dizer, um grande número de senhoras se apresentou de vestido longo e com modelos ultra-sofisticados, a meu ver totalmente desadequados à situação.

Note-se que o traje “fato escuro” não está reservado apenas a eventos, sendo o adequado a situações com menor ou maior grau de formalidade no quotidiano de muitos profissionais.

Cristina Marques Fernandes

Documentários (IX) | "La Reina y Yo"

2012-01-22T09:00:00.001Z

Parte 1

Parte 2

Parte 3

Parte 4

O Menu

2012-01-20T09:00:00.000Z

Imagem do menu do jantar oficial oferecido pela Presidência da República Francesa ao Rei Carlos I, a 15 de Dezembro de 1904, ilustrado por Eugène Grasset, reputado artista de arte nova

A apresentação de menus à mesa de refeições surgiu por volta de 1870, nas mesas europeias, numa época em que se impunha o serviço à russa.

Em França, por exemplo, a tradição de incluir menus em banquetes oficiais remonta à III República (1870-1940) - nesta época os menus eram verdadeiras obras de arte, realizados de acordo com os preceitos da cromolitografia, por especialistas em ilustração.

Menu utilizado na Primavera de 1903, por ocasião da visita do Presidente Emile Loubet à Argélia, com imagens ilustrativas da arte e do folclore locais

Menu utilizado em 4 de Maio de 1930

Na V República, por iniciativa de André Malraux, os menus dos jantares oficiais são repensados. Por seu turno, posteriormente, François Miterrand, cria uma série de menus baseados na reprodução de obras de grandes artistas franceses do século XX, transformando os menus em belos objectos de decoração.

Actualmente, são as armas da República Francesa que figuram nos menus oficiais, que são de cor branca.

Um menu, mais do que um elemento decorativo momentâneo, é uma importante peça que traduz o prestígio de uma refeição e, mais relevante ainda, que em grande parte dos casos vai perdurar no tempo, dado que muitos comensais apreciam guardar o menu como recordação. Daqui advém, também, a necessidade de que esteja irrepreensivelmente elaborado.

Cristina Marques Fernandes

Organização de Eventos (LXVIII) | Notas sobre desperdício em eventos

2012-01-19T09:00:00.002Z

Todos nós participamos com maior ou menor regularidade em eventos, no âmbito da nossa actividade profissional. As razões são várias e dependem de vários objectivos: promover a empresa, a marca, demonstrar produtos ou experimentar produtos, actualização ou formação profissional, network…

Numa parte significativa dos eventos – seminários, conferências, jornadas, congressos – a participação só pode ser feita mediante inscrição e respectivo pagamento. Nestes casos quer seja a entidade patronal, ou o próprio a efectuar o pagamento existe um esforço financeiro envolvido, além dos gastos de tempo. O pagamento de uma inscrição acarreta custos que as empresas nem sempre podem suportar. Por isso, quando o fazem e dão a oportunidade a colaboradores, a sócios ou a parceiros de assistirem ao acontecimento, constitui uma oportunidade a ser aproveitada.

Há (ainda) algumas entidades que, apesar da crise financeira, investem nos seus eventos quantias avultadas, fazendo um esforço para primar pela diferença e trazer a Portugal personalidades de elevado reconhecimento internacional, que fazem apresentações brilhantes e partilham experiências interessantes. Assim sendo, eu questiono: como se justifica que os participantes paguem uma inscrição (…ou alguém a pague por eles) e depois exista um número tão elevado de pessoas que passa o tempo (quase integral) a mandar sms, a partilhar informação no twitter, a conversar no facebook ou a navegar na internet…?! Outros relaxam e fazem uma pausa para a “siesta”, mesmo que não seja o horário da mesma. Entendo que estes comportamentos, além de incomodativos para quem está ao lado, são desperdício.

Ao tema anterior, acrescem outros desperdícios mais comuns e visíveis:

Recursos humanos: a má gestão pode levar a que se estimem inadequadamente o número de colaboradores, por equipa.

Espaço: dimensionar erradamente o evento e escolher um local que, além de ter um preço elevado, se torna um problema quando não existem participantes em número suficiente para o encher, sendo necessário encontrar alternativas.

Alimentação: é sempre um dos pontos-chave para os participantes já que a comida de boa qualidade é um factor de sucesso! Assim, vale a pena ter em atenção os custos inerentes e não confirmar que se vai ficar para o almoço e depois… desaparecer, sem sequer avisar, por exemplo.

Documentação: depois de todos os participantes abandonarem o recinto é um bom momento para se olhar à volta e observar o lixo deixado: brochuras, panfletos, revistas, sacos, produtos disponibilizados, pastas, brindes…

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista "Sábado" (SSC XVII) | O papel do convidado em eventos

2012-01-17T09:00:00.001Z

Com relativa frequência ouvimos falar sobre as responsabilidades do anfitrião face aos seus convidados, ao organizar um evento. Estas são, por exemplo: convidar com antecedência, escolher um espaço acolhedor, estruturar bem o programa, escolher o menu, estar disponível no dia para receber ou acompanhar os convidados e, mediante o tipo de evento, podem acrescer outros deveres.

Já sobre o papel do convidado pouco se comenta sendo comum falar-se quando acontece um insólito. Assim, parece-me interessante recordar a actuação que compete praticar a quem é solicitada a presença num acontecimento, quer seja de cariz social ou profissional.

A primeira acção a realizar pelo convidado é responder, com a brevidade possível e após consultar a sua agenda, ao convite. Cumpre-lhe efectuar um contacto telefónico ou remeter um e-mail (tarefa que pode delegar) a dar nota da sua resposta. É importantíssimo que responda no menor espaço de tempo. Quem está a organizar o evento deve ter a possibilidade de adequar o espaço, validar o número de lugares, contratar vários serviços, fazer ajustes na equipa, preparar o “seating” (mesa de refeição, de presidência ou plateia) e quando o programa inclui uma refeição, proceder à sua encomenda.

Contudo e infelizmente há quem responda no próprio dia, por vezes a poucas horas do início! As razões são várias: indecisão devido ao excesso de convites para a mesma data, má comunicação entre anfitrião e convidado (ainda que possa não ser directa), convicção de que se tem um estatuto que permite este comportamento, assumir que responder tardiamente não traz nenhuma complicação ou simplesmente ignorar a enormidade de acções a realizar, por parte de quem organiza.

Após informar da sua vontade em participar por exemplo enquanto orador deve, ao serem-lhe efectuados pedidos, disponibilizar essas informações: contactos, currículo, uma fotografia actualizada...

No dia do evento cumpre-lhe chegar atempadamente, uma vez que os atrasos concorrem para o insucesso do evento. O convidado ao ser encaminhado ao lugar, a uma mesa de presidência por exemplo, deve aceitá-lo. Tomar a decisão de se sentar noutro local porque não lhe apetece ficar ao centro, ou à direita, mas sim numa ponta, não é uma decisão sensata. Estará a mudar a ordenação dos convidados na mesa criando situações desconfortáveis. Recordo-me de um evento em que o convidado de honra se recusou a ficar ao lado do anfitrião durante a sessão de trabalho e, depois, na mesa de refeição, sentou-se no último lugar! Fez questão, por capricho, de mudar tudo o que estava pré-definido. Ora isto significa que não se respeita quem convida e, no caso, quem lhe está a pagar para aí ter a sua presença. Além do desconforto que se sente (sem que existisse um problema entre ambos) ficaram afastados em todos os registos fotográficos. E quem vê as imagens ignora o motivo pelo qual o convidado de honra está sentado no pior lugar e culpa, claro, a organização.

É preciso ser-se flexível sem contudo desrespeitar as pessoas, as normas ou os procedimentos.

Susana de Salazar Casanova

Palácio Nacional de Queluz - A Sala do Trono

2012-01-16T09:00:00.001Z

Este post surge no âmbito da recente Cerimónia Oficial designada Apresentação de cumprimentos de Ano Novo do Corpo Diplomático acreditado em Portugal ao Presidente da República que, este ano, se realizou no passado dia 11 de Janeiro, cerimónia esta que acontece na Sala do Trono do Palácio Nacional de Queluz.

O Palácio Nacional de Queluz deve a sua passagem a Palácio ao Infante D. Pedro, pois até então fora a "Casa de Campo" de Queluz, sofrendo obras de restauro e ampliação ao longo de todo o século XVIII, que o tornaram o mais importante exemplar da arquitectura palaciana portuguesa, associado à vida da Corte. Em 1908 o Palácio é doado ao Estado que o classifica, em 1910, como Monumento Nacional. Apesar disso, e por ter sofrido várias vicissitudes, o Palácio só abre ao público em 1940.

A Sala do Trono é, de todos os espaços do Palácio, o de maior beleza. Este espaço, construído a propósito do casamento de D. Pedro com a futura Rainha D. Maria I, em 1760, surge da necessidade de transformar a até então casa de campo numa residência com o estatuto real. Assim, esta sala foi pensada para a realização de audiências protocolares e outras cerimónias, propósito esse que se mantém até à actualidade. Jean-Baptiste Robillion, decorador francês, utiliza o espaço de cinco salas transformando-o num amplo salão com abertura directamente para os jardins, obra esta concluída em 1774.

Actualmente, a Sala do Trono é um espaço desprovido de qualquer mobiliário, pelo que a sua beleza advém dos aspectos decorativos marcados pela talha dourada. A decoração desenvolve-se ao longo das paredes e portas e o tecto, de fundo branco, apresenta pinturas em dourado da autoria de João de Freitas Leitão, que traduzem a Fé, o Sol, a Esperança, a Guerra, a Justiça e a Caridade.

Note-se que, durante o reinado de D. Maria I, este salão foi muito pouco utilizado para audiências oficiais, dado que os Monarcas e a Corte residiam no Palácio Nacional da Ajuda, utilizando o Palácio Nacional de Queluz apenas no Verão. Contudo, nas festas que se realizavam na época estival, este salão era espaço de recepção de convidados, de concertos e de representações teatrais. Ao longo dos séculos, o salão serviu também de cenário a cerimónias religiosas, designadamente baptizados mas também exéquias fúnebres.

Em 1930 a Sala do Trono é restaurada e, mais recentemente, em 2002/2003, é sujeita a nova intervenção de manutenção. Na actualidade este espaço nobre é palco de banquetes oficiais e de Cerimónias Oficiais.

Fonte: "Palácio Nacional de Queluz", da autoria de Margarida de Magalhães Ramalho.

Cristina Marques Fernandes

E-mail Etiquette

2012-01-13T09:00:00.000Z

Que o e-mail é um meio de comunicação que se tornou indispensável, é tema já não discutível de tão consensual que se tornou. A sua importância não tem parado de crescer nos últimos anos, mesmo apesar de aspectos menos positivos como, por exemplo, a praga do "spam".

A este propósito, vale sempre a pena recordar que a etiqueta "online" envolve, precisamente, os mesmos princípios da etiqueta "offline": respeito, ética, cortesia.

Então, considere-se:

A especificação do assunto é fundamental.

Quem escreve, sobretudo numa primeira abordagem, não deve assumir que o destinatário conhece a informação contextual acerca daquele tema.

Um texto de e-mail deve ser conciso.

As respostas, quando não urgentes, devem ocorrer num prazo entre 24 a 48 horas. No entanto, não se assuma que todos estão "online" durante todo o dia.

Em alguns casos, a utilização do campo "BCC" é altamente aconselhável.

Os textos não devem ser escritos em letras maiúsculas.

O facto do e-mail ser menos formal do que uma carta não dispensa a correção ortográfica e gramatical nem, tão pouco, a pontuação.

É aconselhável refletir sobre a prática da utilização permanente do "reply to all".

Em ambiente profissional, revela falta de senso e de gosto o envio de "chain letters".

E, por fim, tenha-se sempre em mente que o e-mail não é um meio de comunicação confidencial...

Cristina Marques Fernandes

Organização e gestão do tempo

2012-01-12T09:00:00.001Z

A necessidade de se gerir bem o tempo é tida como uma prioridade para a maioria dos profissionais.

A melhor forma de se melhorar a gestão do tempo é começar por efectuar um exame rigoroso de todas as actividades diárias em agenda e, posteriormente, encontrar um mecanismo de controlo dessas acções que nos roubam tempo efectivo. A resposta deve ser individualizada - cada pessoa saberá ou irá perceber onde gasta tempo.

O que é comum a todos nós são as 24 horas diárias e, no mínimo, as 40 horas de trabalho semanais.

Assim, deixo alguns tópicos para reflexão:

1. Despende com frequência o seu tempo da forma que gostaria?

2. Fica muitas vezes irritado com as tarefas que tem para realizar?

3. Sente-se realizado com o trabalho que faz?

4. Trabalha, por regra, mais horas do que as que são expectáveis?

5. Demora mais tempo a realizar tarefas do que os seus colegas?

6. Leva diariamente trabalho para casa? Ou à sexta-feira?

7. Sofre de “stress” por causa do excesso de actividades que tem que desenvolver?

8. Vêm-lhe à mente imagens de desconsolo e desconforto pela forma como realiza a sua actividade profissional?

9. Acha a sua actividade profissional agradável?

10. Pensa que controla o seu tempo?

11. Faz férias ou fins-de-semana prolongados sempre que lhe é possível?

12. Adia as tarefas mais complexas ou as que menos gosta?

13. Entende que deve estar permanentemente a fazer algo produtivo?

14. Tem sentimentos de culpa quando não faz tudo o que planeia?

A resposta a estas questões facilita o entendimento e a forma como nos organizamos e como actuamos face ao tempo.

O tempo é um recurso único e que não pode ser acumulado. A gestão do tempo beneficia do planeamento e da análise cuidada! Bom trabalho.

Susana de Salazar Casanova

Organização de Eventos (LXVII) | Aperitivos

2012-01-10T09:00:00.002Z

Apesar de ser relativamente comum servir um aperitivo, quer em eventos privados, quer em eventos empresariais, a sua origem não é certa. Pensa-se que possa ter surgido no Egipto e sabe-se que era servido, com a função de aperitivo, em 1786, em Turim. Esta data corresponde à invenção do “vermouth” por Antonio Benedetto Carpano. Há, também, uma referência à criação de uma bebida, por Joseph Dubonnet (químico de origem francesa) com o objectivo da bebida actuar como uma espécie de medicamento. Esta nota data de 1846. No século XIX oferecer um aperitivo era algo generalizado por toda a Europa, em especial em Itália.

O aperitivo é um evento de pequena dimensão que ocorre antes de uma refeição. Tem como objectivo promover o convívio. É um momento importante para os anfitriões porque lhes dá oportunidade de receberem e darem atenção aos seus convidados.

Além de facilitar a interacção entre os participantes e tal como o nome indica, o aperitivo tem igualmente a função de estimular o apetite. À semelhança de outros eventos que decorrem de pé e nos quais se oferecem alimentos, estes devem poder comer-se com facilidade.

Se a ocasião em que é servido tiver um número reduzido de pessoas, é possível questionar individualmente, cada convidado, sobre o que pretende beber. Em acontecimentos de maior dimensão, as bebidas estarão previamente definidas e serão disponibilizadas pelos empregados.

Susana de Salazar Casanova

Novo portal do Governo

2012-01-10T08:59:00.002Z

O Governo português tem desde ontem um novo portal: www.portugal.gov.pt.

A página do Governo passa agora a centralizar todos os Ministérios e a informação que se disponibiliza, ao contrário do que acontecia anteriormente.

Apresenta informação variada e de interesse sobre Portugal, porém muito menos conteúdo: Constituição, Símbolos Nacionais, Órgãos de Soberania, Regiões Autónomas, Poder Local.

Susana de Salazar Casanova

Dinamarca: 40º Jubileu da Rainha Margarida II

2012-01-09T09:00:00.001Z

A Rainha Margarida II nasceu a 16 de Abril de 1940, no Palácio de Amalienborg, filha do Rei Frederico IX e da Rainha Ingrid, tendo ascendido ao trono Dinamarquês em 14 de Janeiro de 1972 após morte de Seu Pai, tornando-se, assim, a primeira Soberana Dinamarquesa. A Dinamarca é uma monarquia constitucional.

Casou, em 1967, com o o Conde deMonpezat que, por via do casamento, se tornou Príncipe Consorte Henrique da Dinamarca. São Pais do Príncipe Frederico (1968), herdeiro do trono, e do Príncipe Joaquim (1969).

Assim, cumprem-se este ano 40 anos deste reinado, assinalados por um programa oficial a cumprir entre 10 e 27 de Janeiro de 2012, apesar das actividades mais relevantes ocorrerem entre os dias 13 e 15. Destaque para o jantar de gala a ocorrer a 15 no Palácio de Christiansborg.

O programa completo pode ser consultado aqui.

Neste ambito, e para consulta dos vários posts neste blog sobre a Dinamarca, veja-se a respectiva "tag".

Fonte: http://kongehuset.dk/

Cristina Marques Fernandes

Documentários (VIII) | "A Royal Year To Remember"

2012-01-08T09:00:00.000Z

Parte 1

Parte 2

Parte 3

Parte 4

Eventos de "Fund Raising"

2012-01-06T09:41:00.007Z

Actualmente, e um pouco por toda a parte, os eventos de "fund raising" tornaram-se frequentes, como forma de obtenção de fundos para uma determinada causa ou grupo, facto que por si próprio não impede que o evento seja um acontecimento social interessante, além de uma oportunidade para promoção de "networking" entre os seus participantes.

Como em qualquer outro evento, uma organização eficiente é a chave do sucesso. É fundamental constituir uma base de dados de convidados e possíveis patrocinadores bem estruturada. De seguida, seleccionar o tipo de evento: uma "tea party", um leilão, um baile, uma feira, um "picnic", um concerto, um jantar com espectáculo ou, até, algo mais inovador, desde que adequado ao propósito em questão.

Escolhido o tipo de evento e determinada a lista de convidados, é importante seleccionar qual o ambiente que se pretende proporcionar aos participantes, dado que o objectivo poderá ir além daquele evento e, por exemplo, ser o de deixar nos convidados a vontade de participar em possíveis futuros eventos daquela organização. Neste âmbito, aspectos como a decoração do espaço, o "catering", as actividades lúdicas e, até, o "dress code" requerido podem fazer toda a diferença.

Também a data não deve ser deixada ao acaso e, tendencialmente, o sábado é uma boa opção para eventos que ocorram durante a tarde, de cariz mais familiar. Por outro lado, e na eventualidade do evento requerer a participação de artistas, poderá ser mais fácil conseguir essa sua participação numa base "pro bono" durante os dias de semana, o que já remete para eventos nocturnos.

Naturalmente que um evento desta natureza - com o objectivo de angariar fundos - deve obedecer a uma estratégia rigorosa na venda dos ingressos de participação. Por exemplo, para uma jantar, é relativamente comum vender uma mesa de dez ou oito convidados, podendo servir de motivação para quem a venda obter o seu próprio ingresso gratuitamente, como forma de compensar a venda dos demais. Acontece que provavelmente a angariação de fundos não será proveniente apenas desta fonte mas igualmente da obtenção de patrocínios e apoios de diversa ordem, pelo que neste tipo de eventos, é extraordinariamente útil estabelecer uma estratégia sólida no que respeita à respectiva comunicação (divulgação, publicidade, "networking", cobertura dos meios de comunicação, obtenção de apoio de figuras públicas...).

Durante o evento, cujo programa terá que obedecer a um formato muito apelativo, podem ser organizadas actividades que propiciem a obtenção para a organização de dados actualizados, a usar em futuras "mailing lists".

Após a realização do evento, os agradecimentos não podem ser esquecidos. É igualmente fundamental e, sobretudo, revelador de transparência e seriedade, facultar aos participantes dados informativos como o valor angariado, as fontes de angariação e o destino dessas verbas. Sem este "follow up" todo o esforço anterior poderá revelar-se um fiasco, dado que quem contribuiu sentirá credibilidade ao ser informado da forma como o seu contributo foi gerido. Desta forma, estar-se-á, também, a lançar a primeira pedra para um evento seguinte.

Cristina Marques Fernandes

Diários da República | Ministérios: novas Leis Orgânicas

2012-01-05T09:00:00.001Z

No passado dia 29 de Dezembro de 2011 foram publicadas em Diário da República (DR 249 série I, 1º suplemento) as novas Leis Orgânicas dos vários Ministérios:

Decreto-Lei n.º 121/2011

Ministério dos Negócios Estrangeiros

Aprova a Lei Orgânica do Ministério dos Negócios Estrangeiros

Note-se no capítulo IV, o Artigo 19.º:

“Ordenação protocolar
Para efeitos de natureza protocolar, é a seguinte a ordenação dos dirigentes dos serviços internos e organismos tutelados:
a) Secretário -geral, que é o mais alto funcionário da hierarquia do MNE;
b) Director -geral de Política Externa;
c) Inspector -geral Diplomático e Consular;
d) Director -geral dos Assuntos Europeus;
e) Director -geral dos Assuntos Consulares e das Comunidades Portuguesas;
f) Chefe do Protocolo do Estado;
g) Presidente da Agência para o Investimento e Comércio Externo de Portugal, E. P. E.;
h) Presidente do Camões — Instituto da Cooperação e da Língua, I. P.;
i) Presidente do Instituto de Investigação Científica Tropical, I. P.;
j) Director do Departamento Geral de Administração;
l) Director do Departamento de Assuntos Jurídicos;
m) Director do Instituto Diplomático.”

Decreto-Lei n.º 122/2011

Ministério da Defesa Nacional

Aprova a Lei Orgânica do Ministério da Defesa Nacional

Decreto-Lei n.º 123/2011

Ministério da Justiça

Aprova a Lei Orgânica do Ministério da Justiça

Decreto-Lei n.º 124/2011

Ministério da Saúde

Aprova a Lei Orgânica do Ministério da Saúde

Decreto-Lei n.º 125/2011

Ministério da Educação e Ciência

Aprova a Lei Orgânica do Ministério da Educação e Ciência

Decreto-Lei n.º 126/2011

Ministério da Solidariedade e da Segurança Social

Aprova a Lei Orgânica do Ministério da Solidariedade e da Segurança Social

Decreto-Lei n.º 126-B/2011

Ministério da Administração Interna

Aprova a Lei Orgânica do Ministério da Administração Interna

Decreto-Lei n.º 126-A/2011

Presidência do Conselho de Ministros

Aprova a Lei Orgânica da Presidência do Conselho de Ministros

Decreto-Lei n.º 126-C/2011

Ministério da Economia e do Emprego

Aprova a Lei Orgânica do Ministério da Economia e do Emprego

Susana de Salazar Casanova

Rainha Isabel II: “The Diamond Jubilee” (I)

2012-01-03T09:00:00.002Z

Assinalam-se este ano sessenta anos de reinado da Rainha Isabel II, com diversas celebrações, a acontecer no início do mês de Junho - “Jubilee Weekend” de 2 a 5 de Junho.

“In the New Testament, Jesus presents himself as the One who brings the old Jubilee to completion, because he has come to "preach the year of the Lord's favour" (Isaiah 61: 1-2). In the Roman Catholic Church, jubilees began to be celebrated formally in 1300 AD and are years of forgiveness of sins and reconciliation. They are celebrated every 25 years. The most recent year of jubilee was 2000.

Royal Jubilees celebrate significant periods in monarchs' reigns and the national life. Few British monarchs have achieved reigns of 50 years, and Golden Jubilees are very rare. There are few records of how - if at all - Henry III, Edward III and James VI and I celebrated their 50-year milestones.

The first British monarch to mark 50 years on the throne in a significant way was George III, followed by Queen Victoria. [...]” Fonte: http://www.royal.gov.uk

A Rainha Isabel II ascendeu ao trono a 6 de Fevereiro de 1952, embora a cerimónia de Coroação tenha sido realizada a 2 de Junho de 1953. Sua Majestade é, à data em que escrevo, a segunda Chefe de Estado há mais tempo em exercício de funções, sendo apenas superada pelo Rei Bhumibol Adulyadej (Rama IX), da Tailândia (o seu Jubileu de Diamante realizou-se em 2006). Refiro a título de curiosidade que a Rainha é a Monarca britânica com mais idade no exercício do cargo e a segunda em termos de duração do reinado. Só a Rainha Victoria, em 1897, alcançou este feito tendo celebrado igualmente sessenta anos como Chefe de Estado.

A Monarca é Chefe de Estado do Reino Unido da Grã-Bretanha e de quinze Estados da Commonwealth.

O “Silver Jubilee” (25 anos) foi comemorado em 1977:

Em 2002 foi celebrado o “Golden Jubilee” (50 anos):

“Golden Jubilee”:

O programa do fim de semana central (2 a 5 de Junho) do “Diamond Jubille” foi divulgado pelo Palácio de Buckingham, que transcrevo parcialmente:

Saturday 2nd June, 2012
The Queen will attend the Epsom Derby

Sunday 3rd June, 2012
The Big Jubilee Lunch (http://www.thebiglunch.com)
The Thames Diamond Jubilee Pageant (http://www.thamesdiamondjubileepageant.org)

Monday 4th June, 2012
BBC Concert at Buckingham Palace
The Queen's Diamond Jubilee Beacons

Tuesday 5th June, 2012
Service of Thanksgiving and Carriage Procession: There will be a Service of Thanksgiving at St Paul’s Cathedral and a formal carriage Procession by The Queen.

Commonwealth Realms and other Commonwealth nations will be creating their own events in celebration of the Diamond Jubilee. In addition, they will be represented at, and involved with, the events taking place over the central weekend, including the Thames Diamond Jubilee Pageant on 3rd June and the Service of Thanksgiving on 5th June." Fonte: http://www.royal.gov.uk

A Rainha Isabel II e o Duque de Edimburgo efectuarão várias visitas regionais a propósito do Jubileu, ao longo do ano:

29th March | North London
26th-27th April | Wales
1st-2nd May | South West England
15th May | South London
16th - 17th May | North West England
2nd-5th June | Central Weekend
13th-14th June | East Midlands and East Anglia
25th June and 25th July | South East England
2nd-6th July | Scotland (Holyrood Week)
11th-12th July | West Midlands
18th-19th July | North East England

Em representação de Sua Majestade vários membros da Família Real realizarão viagens a diferentes países e Estados que integram a Commonwealth:

The Prince of Wales and The Duchess of Cornwall: Australia, Canada, New Zealand, Papua New Guinea
The Prince of Wales: Channel Islands, Isle of Man
The Duke and Duchess of Cambridge: Malaysia, Singapore, Solomon Islands, Tuvalu
Prince Harry: Belize, Jamaica, The Bahamas
The Duke of York: India
The Earl and Countess of Wessex: Antigua and Barbuda, Barbados, Gibraltar, Grenada, Montserrat, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Vincent and the Grenadines, Trinidad and Tobago
The Princess Royal: Mozambique, Zambia
The Duke of Gloucester: British Virgin Islands, Malta
The Duke of Kent: Falkland Islands, Uganda

Susana de Salazar Casanova

O primeiro post de 2012

2012-01-02T09:00:00.001Z

Neste primeiro post de 2012 gostaria de escrever algo diferente das permanentes mensagens sobre a crise com que todos temos sido, literalmente, bombardeados. Fico-me, então, por conceitos simples - e gratuitos! - a aplicar e desenvolver na vivência social e profissional:

Respeitar tudo e todos, o princípio básico da convivência humana.

Ser gentil, mesmo quando as circunstâncias e a disposição ditam o contrário, porque gentileza gera gentileza e cortesia gera cortesia.

Ser pontual, uma atitude reveladora de boa educação e de organização.

Atender bem, se for o caso, ou "exigir" um bom atendimento (a este propósito, há dias, uma funcionária de uma loja, por sinal bem atenciosa e profissional, narrava-me que algumas semanas antes uma cliente, perante uma situação de troca de uma peça, decidiu "resolver" a situação atirando-lhe com o banco do provador à cabeça... sim, isso mesmo).

Agradecer, prática tão simples mas por vezes tão esquecida.

Lamentar e pedir desculpa quando necessário.

Responder a telefonemas, sms's e e-mails.

Ser prudente com a divulgação de informação nas redes sociais.

Tratar todos os outros, sem excepção, pelo menos como gostaria de ser tratado.

Cuidar da imagem, de acordo com a premissa de que tudo comunica.

Sorrir, a única linguagem universalmente entendida.:)

Um feliz 2012 mas, acima de tudo, uma feliz vida!

Cristina Marques Fernandes

Boas Festas e Feliz 2012!

2011-12-19T23:01:00.004Z

Desejamos a todos aqueles que gentilmente nos seguem um Santo Natal, pleno de Paz e Afectos, e um ano de 2012 repleto de conquistas, esperanças renovadas, novos desafios e tudo o mais que cada um desejar SER.

Boas Festas e até 2 de Janeiro de 2012!

Documentários (VII) | "The Vatican Revealed"

2011-12-18T09:00:00.001Z

Parte I

Parte II

Parte III

Parte IV

Parte V

Parte VI

Parte VII

Reuniões Produtivas

2011-12-16T09:03:00.000Z

Algumas sugestões para evitar o fracasso em reuniões:

Certificar-se da necessidade da reunião.

Assistir a reuniões apenas quando realmente necessário.

Definir uma agenda, com planeamento de objectivos e de tempo, priorizando a importância dos assuntos.

Distribuir essa agenda por todos os presentes no momento da convocatória e revê-la no início dos trabalhos.

Ser pontual, após ter fixado uma hora de início e de encerramento da reunião.

Manter o espaço de reunião em condições que permitam o conforto dos participantes, evitando dispêndios de energia desnecessários que, inevitavelmente, acarretariam diminuição da produtividade.

Desincentivar a utilização de telemóvel e de outros equipamentos electrónicos, quando não absolutamente essenciais ao desenrolar dos trabalhos.

Desencorajar discussões sobre temas fora do âmbito da agenda de trabalho.

Ter e promover atitudes assetivas.Comunicar de forma aberta.

Anular hostilidades.Tomar e promover a tomada de decisões.

Enfrentar os temas sensíveis desdramatizando-os.

Analisar cada possível solução do ponto de vista do seu potencial de eficácia.

Optar pelas melhores soluções estratégicas, ultrapassando obstáculos.

Cristina Marques Fernandes

Crónica Revista "Sábado" (SSC XVI) | O protocolo numa entrevista profissional

2011-12-15T09:00:00.001Z

Num período tão complexo como o que se atravessa é preciso estar-se preparado para alcançar sucesso numa entrevista. A finalidade deste encontro é conseguir “o lugar” a que se aspira e se acredita ser “à nossa medida”. É preciso definir estratégias, aperfeiçoar comportamentos e preparar-se para dar respostas apropriadas.

Por outro lado, não é permitido descuidar a imagem pessoal e o entrevistador irá estar atento aos mais ínfimos detalhes. A imagem é um conceito bastante abragente.

Além de manter a tal energia positiva, não chegue atrasado ou em cima da hora – aumenta drasticamente o nível de “stress” e passa uma ideia de “escasso interesse”. Em seguida, desligue o telemóvel, espere em silêncio, sorria e observe o ambiente.

E, não menos importante, crie uma boa primeira impressão. Estou convicta que este aspecto é um facilitador em todo o processo. Se não conquistar o entrevistador, como conseguirá conquistar a posição?

No momento da entrevista dê atenção a todos os pormenores: trate o entrevistador pelo título académico (salvo indicação explícita em contrário), aguarde que lhe indiquem o lugar onde se sentar, escute atentamente cada pergunta e organize a resposta, não fale negativamente sobre nenhum tema, muito menos sobre a empresa ou a chefia. Por muita curiosidade que tenha, num primeiro contacto, evite a questão do salário.

Um outro aspecto a cuidar é a forma como apresenta o Curriculum e argumenta sobre a experiência profissional. Evite mentir seja sobre que aspecto for. O entrevistador tem, como todos nós, à distância de um “click” acesso à internet e a possibilidade de validar informação. Pior ainda é quando se mente e se diz ser amigo de A, ter frequentado o curso N, ter trabalhado com Y e ter sido responsável pelo projecto X. Ser apanhado numa mentira é mais penoso do que confessar, de forma airosa, que ainda não teve oportunidade de desenvolver “aquele projecto”. É determinante revelar uma atitude optimista, mas não tola.

Em questões de imagem pessoal acautele o elementar: hálito fresco, odor agradável e perfume suave, cabelo limpo e penteado. É sempre mais seguro e acertado – obviamente isto depende do tipo de lugar a que se está a concorrer – optar por um estilo mais conservador, o que para Senhores se traduz num fato escuro, de corte clássico e para Senhoras se opta por traje equivalente ou por um vestido, por exemplo. No que respeita às cores é preferível não dar largas à imaginação. Uma cor mal escolhida pode deitar tudo a perder. Prefira as cores neutras e evite combinar a cor da gravata com o logotipo da empresa!

No final, agradeça a entrevista bem como a oportunidade e despeça-se com serenidade e cortesia.

Susana de Salazar Casanova

Prémios Nobel 2011

2011-12-13T09:00:00.005Z

A Cerimónia de Entrega dos Prémios Nobel decorre tradicionalmente, todos os anos, em Oslo (umas horas antes) e em Estocolmo, no dia em que se assinala o aniversário da morte do fundador, Alfred Nobel - 10 de Dezembro.

O Prémio Nobel consiste numa medalha, em ouro, num diploma e em 10 milhões de coroas suecas, que equivalem aproximadamente a 1,1 milhões de euros. Este valor é partilhado quando o Prémio é dado a mais do que um laureado.

A Cerimónia de entrega do Prémio Nobel da Paz foi presidida pelos Soberanos Noruegueses, acompanhados pelos Príncipes Herdeiros. Este ano, o Prémio foi entregue a:

Presidente da Libéria, Ellen Johnson Sirleaf

A Leymah Gbowee (compatriota da Presidente)

À Iemenita, Tawakkol Karman.

Em Estocolmo são entregues os demais Prémios Nobel, por Sua Majestade, o Rei Carlos XVI Gustavo da Suécia.

O evento tem lugar na sala de Concertos em Estocolmo (Konserthuset), que cada ano apresenta uma decoração ímpar, porém muito tradicional, recorrendo-se ao uso de flores: este ano em cor branca, amarela e laranja.

Para quem tenha interesse/gosto por estes detalhes, no vídeo aqui disponibilizado pode ver-se (integralmente) a Cerimónia (uma parte significativa é em língua inglesa :) (minuto 11)). O vídeo é bastante interessante, já que nos dá uma visão global do espaço, dos cenários, com enfoque nos pormenores protocolares.

Como foi anteriormente dado a conhecer pelos OCS, um dos laureados (deste ano) com o Prémio Nobel da Medicina, o canadiano Ralph Steinman, faleceu três dias antes do anúncio oficial, a 3 de Outubro. Apesar de não poderem ser atribuídos a título póstumo, o Comité dos Prémios Nobel manteve esta atribuição, afirmando não ter tido conhecimento da morte, no momento em que a escolha foi efectuada. O Prémio foi assim recebido pela mulher.

Prémio Nobel da Medicina: os outros dois laureados com o Nobel de Medicina foram Bruce Beutler e Jules Hoffmann - investigações sobre o sistema imunitário.

Prémio Nobel da Física: entregue a Saul Perlmutter, a Adam Riess e a Brian Schmidt - descoberta sobre a aceleração da expansão do universo.

Prémio Nobel da Química: atribuído ao Daniel Shechtman - descoberta de quase-cristais, estruturas atómicas simétricas cuja existência, até então, foi tida como impossível.

Prémio Nobel de Literatura: Tomas Transtrmer, poeta de nacionalidade sueca.

Prémio Nobel da Economia: Thomas Sargent e Christopher Sims - investigações sobre relações de causalidade entre as políticas económicas e as diversas variantes macro-económicas (PIB, inflação, emprego e investimentos).

Depois da cerimónia realizou-se um banquete, no Salão Azul da Câmara de Estocolmo, onde participaram cerca de 1250 convidados. Entre os convidados encontravam-se os Grão-Duques do Luxemburgo (um dos premiados é luxemburguês).

O “seating” da mesa de honra, presidida pelos Reis suecos, pode ser visualizado aqui.

A elaboração do menu esteve a cargo de Malin Söderström e de Magnus Johansson, bem como dos assessores gastronómicos da Fundação Nobel. Foi composto por:

Homard en cocotte sur lit de légumes d'hiver au vinaigre et purée de topinambours
Pintade accompagnée de cèpes et airelles, d'oignons grelots et racines de persil, sauce veloutée
***

Mousse aux mandarines et chocolat blanc sur fond de cannelle, garnie de framboises fraîches et en pâte de fruits
***

VINS
Champagne Fourny
Blanc de Blancs Premier Cru
Gary Farrell, Russian River Valley
Pinot Noir 2008
Moscato D’Asti, La Caliera 2010
Borgo Maragliano
***

Café
Grönstedts VO
Facile Punsch
Eau Minérale Stenkulla Brunn

As mesas estavam decoradas com arranjos florais em tons de amarelo, vermelho, branco e rosa. Usaram-se maioritariamente cravos, rosas, lilases e jacintos.

Vídeo do cortejo

Vídeo do brinde

Note-se que, na preparação deste banquete, estão envolvidos 45 Chefes! Os 260 empregados de mesa esforçam-se para que, cada prato, seja servido, exactamente, no momento definido e pela ordem pré-estabelecida, em cada uma das 63 mesas. São utilizados, na montagem das mesas, 470 metros de toalhas em linho, 7000 peças de porcelana, 5000 copos e 10000 talheres.

Vejam-se, adicionalmente, os “posts” dos anos anteriores sobre os Prémios Nobel aqui.

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista Sábado (CMF XV) - Contactos profissionais: sim, mas com regras

2011-12-12T09:00:00.000Z

Na actual conjuntura, ter emprego ou ter trabalho é um bem precioso que, dizem os entendidos, tende a tornar-se um recurso escasso… E, alguns dos que não têm, lutam por obter oportunidades de realização profissional. Lutar sim, sempre, mas em meu entender seguindo uma estratégia, para não correr o risco de “disparar em todas as direcções”, emitindo para o mercado mensagens pouco consistentes que pouco mais revelam do que desespero.

Nesse complexo processo, evitem-se alguns “faux pas”:

Mentir: o mercado é mínimo, todos conhecem todos e a mentira, além de eticamente reprovável, poderá ser facilmente desmascarada, retirando imediatamente credibilidade ao seu autor.

Comunicar de forma incoerente: não agir em conformidade com o que se diz e passar mensagens contraditórias. A este propósito, aconselha-se particular atenção e cuidado com tudo o que se revela nas redes sociais e profissionais.

Redigir um “Curriculum Vitae” com erros: algo tão simples como um erro de ortografia, uma fraca apresentação gráfica ou imprecisões em datas e outras referências, pode ser fatal.

Fazer-se passar por aquilo que não se é: a auto-promoção pode gerar resultados desastrosos, já não há mais paciência para estrelas.

Emitir referências negativas acerca de organizações pelas quais se passou: falar mal dos chefes, dos colegas, das empresas nas quais se trabalhou ou de projectos em que se participou pode acarretar consequências nefastas, pois tudo se sabe e não dominamos o “diz que disse”.

Desrespeitar a concorrência: cada um tem o seu lugar, lutar sim, mas com respeito e seguindo os mais elementares princípios de ética pessoal e profissional.

Não se saber comportar social e profissionalmente: a má educação, o incumprimento das regras de cortesia e civilidade, a falta de respeito pelos outros são, efectivamente, atitudes reveladoras de ausência de gosto e de senso.

Descurar a imagem: vale a pena parar para reflectir sobre “quem sou e que imagem quero transmitir”. Talvez um dos grandes problemas da actualidade seja que algumas pessoas não compreenderam ainda que o verbo seduzir não rima com o verbo trabalhar.

Viver permanentemente atrasado e estar sempre muito ocupado: o universo concede a todos 24 horas por dia, mas saber organizar o tempo e, principalmente, gerir prioridades, é uma arte.

Ter memória curta: não reconhecer nem agradecer a quem, de alguma forma, nos ajudou, é “fechar portas” e revelar traços de carácter pouco louváveis.

Parar no tempo: estudar, pesquisar, aperfeiçoar e desenvolver conhecimentos e técnicas é absolutamente essencial e deve ser uma prática contínua.

Bons contactos e muito sucesso!

Cristina Marques Fernandes

Sala dos Jantares Grandes - Palácio Nacional da Ajuda

2011-12-09T09:00:00.001Z

O Palácio Nacional da Ajuda, cuja denominação completa é Real Paço de Nossa Senhora da Ajuda, foi mandado construir por D. José I (1714-1777), e localiza-se na Ajuda, em Lisboa. Recorde-se que este edifício foi construído em madeira, com o objectivo de melhor resistir a terramotos, tendo ficado conhecido como "Real Barraca", para substituir o Paço da Ribeira que ficara destruído pelo sismo de 1755. O novo Palácio, habitável desde 1761, foi residência dos Monarcas Portugueses durante três décadas mas, em 1794, no reinado de D. Maria, ocorre um incêndio que tudo destrói. Assim sendo, sobrevivem até à actualidade o Jardim da Damas, a Sala dos Serenins e a Torre do Galo (da qual se destaca o catavento em bronze). Foi então projectado um novo palácio, este já de pedra e cal, ainda seguindo algumas tendências do Barroco, mas cujo processo de construção sofreu várias vicissitudes, tendo então sido adaptado à arquitectura neoclássica. Com a partida da Corte para o Brasil, em 1807, a obra é descontinuada, factor agravado pela falta de recursos financeiros. Em 1821, com o regresso da Corte do Brasil, a obra permanece inacabada, mas no palácio já se realizam cerimónias de natureza protocolar, o que continua a acontecer por muitas décadas. Só com a subida ao trono de D. Luís I, o Palácio assume a verdadeira dimensão de residência oficial da Corte, após obras indispensáveis para permitirem um mínimo de conforto. D. Maria Pia, enceta trabalhos de reformulação e decoração de acordo com os padrões da época, de nível europeu. O Palácio tornou-se palco de grandes eventos de gala - banquetes e recepções oficiais - e de uma animada vida social. Após a morte de D. Luís I, O Palácio perde novamente o brilho e com D. Carlos e D. Amélia volta a ser uma residência alternativa.

Em 1910, com a instauração da República, o palácio é encerrado e submetido a um regime de acesso restrito. Reabre ao público em 1968 e, desde 1996, tem vindo a ser alvo de uma reconstituição baseada em investigações históricas.

O Palácio Nacional da Ajuda tem, assim, uma enorme tradição de espaço reservado a grandes cerimónias de Estado, nomeadamente as da Presidência da República. Neste contexto, a Sala dos Jantares Grandes foi palco de grandes cerimónias como a Aclamação de D. Miguel (1828) e o casamento de D. Carlos, visita de Eduardo VII a Portugal.

A sua decoração inclui espelhos, pratas, peças de ourivesaria do século XVII, serviços de porcelana chinesa, cortinas de tule de origem suiça. A decoração do tecto é uma alegoria do Aniversário Natalício de D. João VI, com um grande elogio ao monarca.

Cristina Marques Fernandes

Crónica Revista "Sábado" (SSC XV) | O apoio protocolar a eventos

2011-12-08T09:00:00.001Z

A organização de um evento engloba um complexo e extenso leque de actividades, além das questões que estão directamente relacionadas com o acontecimento: a mensagem a passar, o público-alvo a atrair, a criatividade na estruturação do programa, a selecção criteriosa da data, a opção por determinado espaço, as refeições, os pormenores de logística, a imagem global do evento, a sua promoção e comunicação. E não se podem ignorar as questões directamente relacionadas com o protocolo.

A prestação de serviços profissionais de protocolo pressupõe vários aspectos sendo que o primeiro deve ser a contratação de profissionais com formação académica e experiência na área.

O que acontece na maioria do casos é que o anfitrião delega na empresa que contrata para lhe gerir o evento esta responsabilidade, directa ou indirectamente. É verdade que existem empresas no sector altamente qualificadas, com renome e reconhecimento internacional, mas ainda existem muitos amadores. Ao planear um evento é necessário ter em mente que o protocolo está presente nas suas três fases e não apenas no dia, em que se tentam “apagar fogos”.

Refiram-se a título exemplificativo alguns contributos do protocolo que vão muito além de precedências ou ordenação de bandeiras: apoio ao anfitrião, elaboração do texto dos convites, “follow-up” da lista de convidados, esclarecimentos na selecção de ementas (em especial quando existam convidados estrangeiros), informações várias de âmbito multicultural, ajuda no recebimento e acompanhamento de convidados, organização de presidências, “seating” de convidados VIP e Altas Entidades, entre tantos outros pormenores.

Para os profissionais de protocolo (e não só) é fundamental estar-se actualizado sobre o que se passa a nível nacional e internacional, bem como saber aplicar a legislação de âmbito protocolar, falar pelo menos uma língua estrangeira ou conhecer o mercado e os principais fornecedores. Ainda relativamente aos conhecimentos que devem deter, destaca-se a informação sobre a cultura, os costumes e as regras protocolares de cada país, em especial naqueles actos que integram participantes de diversos continentes, nunca ignorando as tradições e a história da entidade anfitriã.

Em termos de perfil pessoal são inerentes a estes colaboradores: o gosto por matérias de protocolo, de diplomacia, de história e de costumes. A estes acrescem: honestidade, integridade, ética, habilidade para trabalhar sob pressão, forte sentido de responsabilidade, boa capacidade de comunicação, excelente imagem, saber estar...

O protocolo, num evento, é um elemento de excelência que contribui activa e positivamente para a transmissão dos objectivos do anfitrião, passando uma imagem correcta e coordenada de um acontecimento, simples ou de maior complexidade.

Susana de Salazar Casanova

Guarda de Honra

2011-12-06T09:00:00.006Z

A Guarda de Honra é uma força que se destina a:

- Acompanhar o Estandarte Nacional

- Prestar Honras Militares

- Prestar Honras Fúnebres

A título de exemplo informo sobre a constituição de uma Guarda de Honra, para o Presidente da República:

- Um batalhão (completo ou o equivalente a duas companhias), o Estandarte Nacional, Banda de Música, Fanfarra, Estandarte (unidade a que respeita a Guarda de Honra).

Para um Chefe de Estado estrangeiro:

- Um batalhão completo, Estandarte Nacional, Banda de Música, Fanfarra, Estandarte ou guião.

Algumas notas sobre Guardas de Honra tendo usado, como base, o Decreto-Lei n.º 331/80 de 28 de Agosto:

- Por regra a Guarda de Honra é formada em linha, dando a direita ao local em que devem postar-se;

- A Banda de Música e a Fanfarra situam-se no flanco direito, da respectiva guarda;

- O Estandarte fica entre a Banda de Música, a Fanfarra e a força; pode, ainda, situar-se à direita da força;

- Prestam honras à passagem do Presidente da República, do Estandarte Nacional ou outras entidades;

- As Bandas de Música ou Fanfarras só devem iniciar o Hino ou a Marcha a executar, no momento em que a Guarda de Honra efectua o movimento de “apresentar-arma”. Depois da interpretação, o Comandante da Guarda de Honra manda “ombro-arma” e assim fica a força durante a revista;

- A revista é passada, tendo início pelo flanco direito da primeira fileira até ao esquerdo; durante este momento, a entidade a quem se prestam honras é acompanhada pelo Comandante da Guarda de Honra;

- A Guarda do Palácio ocupado pelo Presidente da República ou por um Chefe de Estado estrangeiro (que esteja em visita a Portugal) é Comandada por um Capitão ou Primeiro-Tenente; a Banda de Música entoará o Hino do país respectivo e depois o Hino Nacional, durante o Render da Guarda.

Susana de Salazar Casanova

Formação: "Etiqueta e Protocolo Empresarial"

2011-12-05T09:00:00.000Z

O Núcleo de Formação da APECATE (entidade acreditada pela DGERT) promove a acção de formação designada "Etiqueta e Protocolo Empresarial" com o objectivo de dotar os Formandos de conhecimentos que permitam identificar e aplicar as regras de Etiqueta e Protocolo Empresarial, reconhecer a importância do Protocolo como instrumento de comunicação e adquirir competências para desenvolver um comportamento adequado em ambiente social e profissional.

Do programa constam os seguintes temas:

I. Etiqueta e Protocolo

• Definições, âmbito e aplicação

II. Factores determinantes na construção de uma correcta imagem profissional

• Auto-apresentação e Apresentações

• Cumprimentos

• Aplicação do Protocolo aos novos padrões de comunicação

III. Imagem profissional | “Tudo comunica”

• Postura e atitude

• Adequação do traje ao contexto

• Vestuário masculino e feminino

IV. As regras de Protocolo aplicadas à organização de eventos

• Elaborar um convite

• Receber entidades oficiais e VIP’s

• Precedências empresariais e Lei n.º 40/2006

• Presidências

• Ordem de Discursos

• Ordenação de bandeiras

A formação decorrerá em Lisboa, no dia 13 de Dezembro de 2011, das 09:00h às 18:00h. Informações e inscrições em www.apecate.pt, pelo e-mail formacao@apecate.pt ou pelo telefone 213 011 725.

Toda a informação aqui.

Cristina Marques Fernandes

Documentários (VI) | "The Queen's Palaces - Holyroodhouse"

2011-12-04T09:00:00.002Z

Parte I

Parte II

Cartões de Boas Festas

2011-12-02T09:00:00.001Z

Regras básicas, por vezes esquecidas...

• Os cartões de Boas Festas, que têm o objectivo de apresentar e retribuir cumprimentos Natalícios e de Ano Novo, são pessoais e devem ser assinados por quem os envia, apesar da mensagem impressa no próprio cartão.

• Na grande maioria dos casos (excepto quando existe um grande grau de conhecimento que permita, até, identificar a caligrafia/assinatura) é útil o envio do cartão pessoal dentro do próprio cartão de Boas Festas.

• As saudações “Boas Festas” e “Festas Felizes” são as mais adequadas para apresentação de votos a diferentes culturas, principalmente quando se desconhece a religião de quem recebe.

• É fundamental escolher um cartão impresso em papel de boa qualidade e com imagens de bom gosto.

• Mesmo que o cartão tenha uma mensagem pré-impressa, deve acrescentar-se uma pequena mensagem pessoal (os detalhes marcam a diferença…).

• Actualmente já é perfeitamente aceitável, sobretudo em organizações menos conservadoras, o envio de cartões electrónicos via e-mail. De qualquer forma, o cartão em papel enviado por correio continua a revelar maior formalidade (imprescindível a determinados níveis oficiais e mesmo empresariais).

• É muito importante e, uma vez mais, revelador de grande profissionalismo e bom senso, que se cumpram os prazos de envio dos cartões de Boas Festas, ou seja, entre 8 e 24 de Dezembro. Após o Natal e até 6 de Janeiro, os votos devem restringir-se a Feliz Ano Novo e a agradecimentos.

• Sendo o processo do envio de Boas Festas trabalhoso e dispendioso, é fundamental que assente numa correcta base de dados/listagem, na qual deverão constar os dados impreterivelmente correctos, por forma a evitar repetições ou o envio de cartões a pessoas que, entretanto, mudaram de Empresa ou, até, a outras entretanto falecidas...

Cristina Marques Fernandes

Crónica Revista Sábado (SSC XIV) | O protocolo nas mensagens de Boas Festas

2011-12-01T09:00:00.001Z

"Um pouco por todo o lado somos invadidos por mensagens, luzes e enfeites alusivos à época Natalícia. Este é o momento em que consciencializamos que o ano em curso está a finalizar, fazemos o balanço do mesmo e arrancamos com novos projectos.

Para a Igreja Católica, o período de Festas tem início a 8 de Dezembro, dia da Imaculada Conceição. É a partir desta data que começa a azáfama de envio de cartões.

Embora as mensagens de Boas Festas enviadas por e-mail tenham assumido cada vez mais um papel de destaque nas organizações, convém recordar que não são adequadas a todo o perfil de profissionais. Um e-mail, para a camada mais tradicional da sociedade, não tem um impacto em nada similar a um cartão em papel. É apenas mais um e-mail recebido… perdido no “inbox”... ou mais um que vai directo para o “spam”. Muitas vezes é apagado sem sequer ser aberto e não cumpre o seu fim.

Para as empresas os cartões em papel acarretam grandes custos e são pouco ecológicos. Valerá então a pena o custo face ao impacto junto do destinatário? Acredito que na maioria do casos a resposta seja afirmativa. As vantagens são várias: acompanham os presentes, são uma forma dos representantes das empresas se cumprimentarem entre si ou de se retomar o contacto com um cliente.

Sintetizam-se alguns procedimentos:

-Elabore uma lista actualizada com a informação do destinatário;

-Corrija a lista e verifique eventuais nomes duplicados;

-Escreva um texto além da frase pré-inscrita no cartão;

-Assine-o e não envie um cartão com 15 rubricas;

-Acrescente um cartão-de-visita por cada assinatura;

-Envie até ao dia de Natal, depois agradeça e deseje Bom Ano;

-Responda a cada cartão recebido atempadamente, retribua os gestos de cortesia;

-Agradeça todos os presentes;

-O Dia de Reis marca o fim das Festas. Depois deste dia já não se usam cartões de Boas Festas, embora cumpra agradecer os votos formulados/presentes recebidos.

E, por favor, não continue a enviar mensagens de Boas Festas até ao Carnaval!"

Susana de Salazar Casanova

Eunice Muñoz recebeu a Grã-Cruz da Ordem do Infante D. Henrique

2011-11-29T09:00:00.002Z

O Presidente da República condecorou, ontem, dia 28 de Novembro, às 12h00, a prestigiada actriz portuguesa Eunice Muñoz. A cerimónia decorreu no Palácio Nacional de Belém:

Grã-Cruz da Ordem do Infante D. Henrique

“Banda: banda de seda tripartida em faixas iguais, das cores azul, branca e negra, dispostas em pala, posta a tiracolo da direita para a esquerda, tendo pendente sobre o laço o distintivo.

Placa: placa dourada, em forma de resplendor de raios, tendo ao centro um círculo de esmalte branco carregado da cruz da Ordem, contido por listel circular negro, realçado a ouro, com o mote “Talant de bien faire”, em caracteres dourados.

Com a Banda de Grã-Cruz é usada sempre a respectiva placa. São ainda insígnias da Grã-Cruz a miniatura e a roseta, com as cores da Ordem, com galão de ouro.” Fonte: http://www.ordens.presidencia.pt

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista Sábado (CMF XIV) - Presentear com menor orçamento mas maior bom senso

2011-11-28T09:00:00.003Z

Todos concordaremos que o tempo do desperdício acabou: actualmente, mais do que nunca, contenção é a palavra de ordem. Também por este factor, comprar presentes obriga a escolhas cada vez mais delicadas, tornando-se uma tarefa complicada e por vezes até uma fonte de “stress”, agora que mais um Natal se aproxima!

Antes de partir para a compra compulsiva ou, pior ainda, apressada, deveríamos reflectir sobre alguns aspectos: qual a razão daquela oferta, se é um gesto afectuoso ou meramente o cumprimento de uma obrigação (social, profissional), se nos sentimos confortáveis com a situação e, “last but not least”, se a oferta reflecte o gosto de quem vai ser presenteado ou apenas o nosso (note-se que o presente deve ser escolhido cuidadosamente, tendo em conta o grau de intimidade entre quem dá e quem recebe e naturalmente os gostos e “hobbies” do presenteado).

Recorde-se que uma oferta tem que ser sempre um gesto de boa fé: os presentes devem ser sempre entregues, mas também recebidos, com a maior dignidade, independentemente do seu valor material – pedir insistentes desculpas pelo que se oferece ou, pelo contrário, actuar com espírito competitivo, oferecendo presentes excessivamente caros, são situações reveladoras de ausência de bom senso e que causam embaraços e constrangimentos opostos à natureza do acto de dar e receber.

Algumas sugestões inócuas e não dispendiosas para presentes em âmbito social ou profissional: uma planta, uma caixa de bons chocolates, produtos “gourmet” como, por exemplo, café, chá ou especiarias de qualidade superior, um “coffee-table book”, velas aromáticas, artigos de decoração para escritório ou objectos de secretária, papel de carta e envelopes de boa qualidade, um bilhete para um espectáculo…

Evitem-se, sempre, quaisquer objectos cortantes (tesouras, facas, canivetes), artigos de “toilette” (os perfumes poderão ser uma excepção apenas quando se conhece claramente o gosto da pessoa), qualquer peça ou objecto que possa ser considerada uma invasão de privacidade (por exemplo, roupas íntimas), lenços de assoar, flores com conotação de romance ou de morte. Refira-se também que o Natal não é o momento ideal para oferecer brindes promocionais!

São igualmente importantes os aspectos culturais relativamente evidentes: aos Franceses não se ofereça “champanhe”, aos Italianos artigos em pele ou peças de “design”, aos Russos vodka, aos Chineses relógios, aos Japoneses artigos “made in China”…

Note-se ainda que hoje em dia, é perfeitamente aceitável que os presentes sejam entregues com os respectivos talões de troca, como forma de evitar desperdícios, dando liberdade ao presenteado para proceder à troca, se for esse o caso. Por fim, acrescente-se sempre um toque pessoal: um embrulho realmente bonito e cuidado, um cartão com uma mensagem personalizada, uma flor (se se tratar de uma senhora). Entregue com delicadeza e, se for o presenteado, receba com satisfação e reconhecimento. Na nossa cultura, os presentes devem ser abertos quando recebidos (exceptuando presentes de Natal entregues antecipadamente que algumas pessoas preferem abrir só na celebração).

Cristina Marques Fernandes

Consultório de Protocolo (viii)

2011-11-27T09:00:00.001Z

No espaço dedicado à matéria protocolar da Revista Event.Point respondemos às questões que nos foram endereçadas, através do site referido, pelos leitores, e que hoje aqui publicamos.

1. Numa época em que os eventos se tornam cada vez mais complexos do ponto de vista tecnológico, quais são os principais desafios do protocolo? TC, Lisboa

Concordamos inteiramente com a asserção de que cada vez mais os eventos se tornam complexos, e acrescentaríamos que não só do ponto de vista tecnológico. Face a esta afirmação, o desafio do protocolo deve ser focar-se num conceito: flexibilidade.

Na maior parte dos eventos, já não existe nem espaço, nem tempo, nem tão pouco orçamento que permita o desenrolar de sofisticados cerimoniais.

Contudo, isto não descarta o protocolo, muito pelo contrário: o desafio torna-se ainda maior. Entendemos que, num evento, o protocolo é uma das peças fulcrais (e não raramente invisível!) de um complexo “puzzle”, que tem como missão principal estabelecer a ordenação de pessoas e símbolos, além de atribuir a cada um dos participantes o lugar que efectivamente lhe corresponde, grande parte das vezes através de uma linguagem simbólica, mas capaz de transmitir mensagens fortíssimas.
Ao protocolo cabe, ainda e também, transformar um simples evento num acontecimento impactante para os seus participantes, por exemplo, e só para citar alguns aspectos, na correcta escrita de um convite, no tratamento a atribuir a convidados (entidades oficiais, mas não só) ou nas sensíveis questões relacionadas com a multiculturalidade (designadamente o respeito por outras etnias, religiões e culturas).

Em suma, em eventos tecnologicamente simples ou complexos, o protocolo deverá estar sempre presente, devidamente ajustado ao contexto espacial, temporal e social.

2. Há programas informáticos específicos que possam ajudar na elaboração do seating? LC – Lisboa

Existem vários softwares disponíveis no mercado que podem ser utilizados em eventos com refeição, para facilitar algumas das tarefas dos gestores de eventos. Estas actividades podem ser acções simples como: gerar a disposição de uma sala em função da dimensão do espaço, do número de convidados, do tipo de mesa escolhido e do número de comensais definido por mesa.

Acresce que estes sistemas apresentam ainda o melhor layout conjugando todos os demais elementos que são precisos nesse espaço: mesas, cadeiras, mesas de buffet (se aplicável), plantas ou outros elementos decorativos, ecrãs, material de som e vídeo, local para a régie e câmaras de televisão… e, ainda, o espaço para a circulação dos convidados e da brigada.

Alguns programas são úteis para proporcionar uma visão abrangente da sala, dando uma perspectiva quase “real” de como vai ficar a sala, no momento do acontecimento. Facilitam igualmente os testes com vista à optimização do espaço, o que pode ser um factor relevante para proporcionar ao cliente uma visão global do evento.

Outros softwares são úteis para testar diversos tipos de mesa em função do número e tipo de convidados, com o objectivo de seleccionar a forma mais harmoniosa de distribuir os comensais, mediante os objectivos que o anfitrião pretende alcançar.

Outra das mais-valias das ferramentas informáticas é o facto de disponibilizarem ao utilizador uma lista actualizada de participantes e de a poderem utilizar para várias funções: ordenar os convidados por mesa (atribuindo um número ou um nome como identificação) e por ordem alfabética; sentar casais; visualizar com rapidez a localização de convidados VIP, de pessoas da mesma organização e ainda de perceber, através dos esquemas gráficos, onde estão homens e mulheres, já que é possível atribuir cores a cada perfil de convidados. Pode ser pertinente quando se gerem eventos com um número grande de participantes e facilita, também, o ajustar de respostas tardias e consequentemente o organizar, perto do acontecimento, os convidados.

Num banquete, com participantes de diversas nacionalidades ou regiões do globo, coloca-se o desafio da gestão das várias opções em termos de menu.

É preciso identificar com facilidade onde, em cada mesa (e até em que lugar na mesa), se encontra a pessoa com estes requisitos alimentares – alergias, os “vegan” ou os vegetarianos; também e no âmbito religioso, alimentação “kosher”, ou “halal”, por exemplo. O software disponibiliza uma ficha, por convidado, com informação variada que permite, de forma expedita, resolver a questão.

Em relação ao seating de altas entidades oficiais não é possível fornecer uma conclusão clara e objectiva da funcionalidade ou não destes sistemas, já que não foram estruturados considerando a realidade portuguesa. É necessário que o programa conheça as regras e as diversas variáveis. Estes programas destinam-se, na sua grande maioria, a eventos de cariz social onde, à partida, não é obrigatório ter em atenção o cargo que esse convidado desempenha.

3. Sou estudante, gostaria de esclarecer o seguinte: quais são regras para a fotografia de família de um evento, de estado e corporativo? LC - Lisboa

Os aspectos a ter em consideração na realização da designada “fotografia de família” são muitíssimo importantes tendo em conta algo inquestionável: a fotografia é, além das memórias pessoais, o que maioritariamente perdura após um evento.

Assim, acauteladas as devidas questões técnicas no que diz respeito à perícia fotográfica (que aqui não cabe referir) devem ter-se em conta alguns factores: que o local (“photo call”) seja emblemático e tenha inscrita alguma referência ao evento (como, por exemplo, a respectiva designação mas também, e se possível, lugar e data); que o anfitrião, convidado de honra e demais convidados relevantes (na impossibilidade da participação de todos) estejam presentes, aparecendo na fotografia de forma visível (para o que poderá ser necessária a utilização de degraus) e, por fim, mas muitíssimo importante, que os convidados se posicionem de acordo com a respectiva ordem de precedência (para tal, e se em pequeno número, poderão ser encaminhados por alguém da organização do evento e/ou do protocolo ou, e se em grande número, haverá no chão um pequeno papel com a respectiva identificação, por exemplo o nome, o cargo oficial, a instituição ou o país a que a pessoa pertença de modo a que o participante rapidamente identifique o seu lugar).

4. Num evento, como agir em termos de sinalética, acompanhamento de pessoas cegas? GB - Porto

A sinalética desempenha um papel preponderante no âmbito de qualquer evento, sendo indispensável independentemente do tipo de convidados. Deve ser planeada com a preocupação de ser entendida num conjunto global do espaço ou do evento.

As funções esperadas são: informar, orientar, guiar, conduzir e encaminhar os convidados. É necessária para dar indicações e, por exemplo, informar sobre um percurso, quando se deseja que os convidados se desloquem para uma sala específica, ou para encaminhar para a área da restauração. Por todas as razões apresentadas, a sinalética deve ser de fácil leitura e interpretação, em especial no uso de símbolos.

Além de clara, deve ser apelativa, intuitiva e facilmente esclarecedora já que é essencial para guiar os convidados, sem demoras.

Na maioria dos eventos, a informação é dada através da colocação de expositores, sinais verticais, de parede, horizontais ou de chão. Adicionalmente, a voz-off deve fornecer informação complementar com vista a facilitar a circulação no recinto.

Quando o evento inclui a participação de um número significativo de convidados cegos, ou quando a entidade anfitriã assim o designe, é preciso adaptar a sinalética. Dependendo do espaço, podem colocar-se expositores e sinais de parede com o texto também em Braille. Além desta possibilidade, existem os sinais de chão ou de piso táctil. Estes são imprescindíveis e um elemento importante como facilitador da mobilidade, tendo ainda a função de ajudar as pessoas cegas ou as de baixa-visão. Podem ser usados quer no exterior nas zonas de acesso, por exemplo, ou no interior. Igualmente para utilização interior ou exterior, existe a opção do mapa táctil, disponibilizando as indicações pretendidas. Os textos são apresentados em Braille, em alto-relevo, permitindo-lhes obter informação, através das mãos e dos dedos.

Um ponto fundamental é o local onde a sinalética é colocada já que esta é determinante para garantir que os objectivos informativos são alcançados.

Brindar

2011-11-25T09:00:00.001Z

Brindar é um acto social, uma dádiva, uma forma de homenagear, honrar, agradecer que se deve reger pelas seguintes regras:

Num grupo relativamente pequeno, por exemplo inferior a 10 pessoas, quem brinda pode permanecer sentado.

Todos os demais presentes devem ser convidados a unir-se ao brinde.

Durante o brinde, deve erguer-se o copo e olhar-se para a pessoa a quem o brinde é dirigido.

Não é essencial que os copos toquem uns nos outros (a própria distância entre os convivas pode não o permitir).

Os brindes não devem ser excessivamente longos.

O brinde é acompanhado de palavras positivas relativamente ao homenageado ou à situação celebrada.

Quem não bebe bebidas alcoólicas pode levantar o copo de água e pousá-lo, sem beber.

Cristina Marques Fernandes

Escolta de Honra

2011-11-24T09:00:00.004Z

A Escolta de Honra é a força armada que se destina a acompanhar o Estandarte Nacional, as Altas Entidades que mereçam honras militares e, também, os féretros (honras fúnebres).

Algumas notas sobre as Escoltas de Honra tendo usado, como base, o Decreto-Lei n.º 331/80 de 28 de Agosto:

a) Para o Presidente da República, Chefes de Estado estrangeiros, Embaixadores (em representação do Chefe de Estado), membros de Famílias Reais reinantes – a Escolta de Honra é composta por um grupo e, em grandes solenidades, por um regimento.

b) Em cerimónias fúnebres, para um Presidente da República, a Escolta de Honra é composta por um grupo de cavalaria (a cavalo) ou motorizado. O quadro D, do referido DL, informa adicionalmente sobre a Escolta para as demais entidades.

c) Preferencialmente, ao organizar-se a Escolta de Honra, deixa-se o lado direito para quem a acompanhará.

d) Quando acompanham altas entidades devem prosseguir a pé.

e) Marcha cerca de 10 metros atrás do Estandarte Nacional ou da Alta Entidade.

f) O Comandante da Escolta de Honra, quando observa quem deve escoltar, solicitará que se executem os movimentos adequados, como garante de que, à chegada, lhe seja prestada a continência correcta.

Susana de Salazar Casanova

Imagem (LVII) | Modelos de sapatos de homem

2011-11-22T09:00:00.001Z

Os sapatos são uma das peças chave, também, na indumentária masculina. O calçado de má qualidade ou, em mau estado de conservação, compromete imenso a imagem global do utilizador.

Um bom par de sapatos identifica-se facilmente pela qualidade da pele. Por essa razão deve considerar-se que, apesar do elevado custo, as vantagens são muitas, nomeadamente a durabilidade.

Cada pessoa deve optar por seleccionar o modelo que mais aprecie e de preferência dispor dos pares “fulcrais”: os “broguers” (em castanho), uns “Oxford” (em preto), uns sapatos de “pala”, uns “mocassins” e uns sapatos de “vela”.

“De orelhas”

Este tipo de sapatos é igualmente reconhecido como “derby” ou “blucher” (mais usual nos EUA).

“Borzeguim”

Consideram-se um pouco mais formais do que os sapatos de orelhas.

Um dos tipos mais conhecidos deste modelo é o “Oxford” que é tido como o sapato de homem mais formal (em preto). Em castanho é acertado para combinar com “tweeds”, menos formal.
Outro tipo, um pouco mais rústico, são os “brogues”, de origem escocesa (modelo comummente identificado pelos enfeites e picotado na pele).

“Mocassins”

Existem duas variantes: o modelo americano e o modelo italiano, sendo os primeiros mais práticos e para uso diário.

“Sapato de pala”

É um sapato que se usa com bastante facilidade e excelente para quem não é apreciador de sapatos de atacadores. Existem outras variantes como a de “cordão” à volta do sapato.

“Monkstrap”

Este modelo é facilmente identificado pela fivela (ou pelas fivelas) e confere um estilo bastante diferenciador, quando apreciado. Os franceses encontram-se na lista dos maiores apreciadores deste modelo.

Susana de Salazar Casanova

Entrevistas de Emprego - "Distracções" a Evitar

2011-11-21T09:00:00.002Z

Uma entrevista de emprego consiste num momento importante na vida de qualquer profissional, pelo que todo o processo de comunicação deve ser atentamente gerido. Se situações ocorrem que dependem das designadas variáveis não controláveis, existem outros aspectos que devem ser rigorosamente controlados. Salientam-se os seguintes:

Prepare-se, adquirindo toda a informação disponível (mas relevante!) sobre a organização.

Não chegue com demasiada antecedência, mas jamais atrasado ou "em cima da hora".

Vista-se adequadamente e, em caso de dúvida, opte por peças básicas e clássicas.

Cumprimente correctamente, com um aperto de mão firme e sempre sorrindo.

Fale num tom de voz agradável.

Desligue o telemóvel ou mantenha-o em silêncio total.

Não assuma comportamentos de diva, nem tão pouco de vítima; jamais minta; não fale negativamente de empresas nem de pessoas.

Garanta que a comunicação não-verbal está em consonância com a verbal.

Não precipite as negociações nem demonstre ansiedade excessiva, por mais que seja a sua necessidade de obter aquele emprego.

Não fale demais, saiba também escutar.

Agradeça.

Cristina Marques Fernandes

Documentários (V) | "White House Tour with Jackie Kennedy, 1962"

2011-11-20T09:00:00.000Z

Aproveite positivamente as pausas nos eventos

2011-11-17T09:00:00.000Z

Os momentos de pausa desempenham um papel importante no desenrolar do evento e contribuem para o sucesso do mesmo. É a ocasião em que os participantes quebram o ritmo de trabalho, repõem energias e espevitam a atenção. A duração é ajustada em função do tipo de evento e, naturalmente, dos convidados. Contudo, não devem, por regra, alongar-se demasiado ou a entidade anfitriã correrá sérios riscos de perder o seu quorum.

O intervalo pode considerar-se um evento de pequena dimensão, dentro de outro acontecimento. Por regra realiza-se numa sala contígua, sendo sempre de evitar a escolha de um espaço de difícil localização que contribuirá certamente para que os convidados se dispersem. As pausas mais comuns e que constam nos programas dos eventos são usadas para café ou para almoço. A qualidade da alimentação é um requisito fundamental, já que contribui para uma apreciação favorável, na globalidade do evento, por parte dos convidados.

Dependendo do tempo livre é possível a que exista em paralelo uma exposição que se possa visitar, preferencialmente, que se consiga relacionar com o evento em curso. A demonstração de produtos, outro bom exemplo, tem o propósito de dar a conhecer esse produto e a marca que o promove, junto do consumidor.

Além do que se indicou anteriormente, é conveniente que durante as pausas se impulsione a comunicação e que estas sejam usadas pelos intervenientes para outras actividades indispensáveis: quebra no ritmo de trabalho, convívio, rever e cumprimentar parceiros/amigos, ler e responder a e-mails ou por ordem eventuais telefonemas urgentes. É um período útil para se dar a conhecer e para divulgar a sua actividade profissional e o seu trabalho, pelo que deve dispor de cartões-de-visita (em quantidade suficiente).

Recorda-se que ao estabelecer contactos deve:

- Definir objectivos e ter uma atitude positiva;

- Dar-se a conhecer de forma a que o interlocutor reconheça que “é uma mais-valia”.

- Ser conciso e modesto nas descrições que faz sobre si;

- Actualizar-se, participar em eventos e frequentar acções de formação;

- Manter-se actualizado sobre o país e o mercado em que actua;

- Adequar o seu comportamento, desempenho em função do local e do ambiente em questão.

Boa sorte!

Susana de Salazar Casanova

Imagem (LVI) | Os padrões no vestuário feminino

2011-11-15T09:00:00.008Z

Os padrões que seleccionamos para o nosso vestuário podem ser favorecedores ou, pelo contrário, funcionar negativamente acentuando certas zonas do nosso corpo, ou conferindo um efeito oposto ao desejado (por exemplo, ao nível da dimensão). Atente, igualmente, à combinação futura destes estampados/padrões com as peças já existentes no seu guarda-roupa.

Assim, anote:

Riscas: as riscas horizontais têm associado o conceito “náutico” e são um clássico com muito estilo, tendencialmente para a Primavera e Verão. Na vertical, são mais usadas no vestuário masculino e têm associada a ideia de “business”.

Espinhado e “pied de poule”: são uma boa opção quando escolhidos em pequena dimensão e nas cores clássicas: preto e branco ou bege e castanho. A evitar em tamanhos grandes ou em cores muito fortes.
Quadrados “estilo escocês”: a usar com moderação e atentar à combinação com as demais peças e, naturalmente, à idade e à compleição física.

Bolas e pintas: muito de moda, são sempre mais elegantes em dimensões pequenas. Uma vez mais é preciso prestar especial atenção à articulação entre a peça de roupa, as bolas e os demais acessórios.

“Animal print”: é um padrão recorrente no vestuário feminino e pode ser um pormenor elegante e com estilo diferenciador ou, pelo contrário, se de má qualidade ou erradamente conjugado, pode conferir um “look” verdadeiramente desastroso. A usar uma única peça ou um acessório com este padrão - dificilmente se consegue uma combinação perfeita entre padrões diferentes de “animal print”.

Flores: o gosto, o tipo físico e o estilo pessoal orientam no tamanho a seleccionar. Por vezes, os padrões floridos demasiado pequenos têm uma conotação com trajes domésticos (camisa de noite feminina, por exemplo).

“Pucci print”: tipicamente um padrão usado em trajes de Verão e em regiões de praia, daí se associar a St. Tropez. Jackie Onassis foi uma grande apreciadora do “pucci print”.

“Suitability is half the secret of being well dressed”. Mainbocher

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista Sábado (CMF XIII) - Vá ao teatro… mas comporte-se!

2011-11-14T09:00:00.001Z

Os teatros precisam de público e os actores precisam de aplausos, mas não raramente um momento de lazer transforma-se num pesadelo social…

Algumas dicas para que tal não aconteça:

Informe-se previamente sobre a peça, o autor, os actores, o que lhe permitirá usufruir do espectáculo de uma forma mais satisfatória.

Vista-se em conformidade: não como se fosse para a praia mas também sem exageros despropositados. Atente a detalhes: note que, por exemplo, os acessórios barulhentos, como são algumas pulseiras, podem ser um factor de perturbação; chapéus e bonés são totalmente desadequados; perfumes intensos são um enjoo certo para o parceiro do lado.

Evite refeições pesadas antes de uma ida ao teatro, que certamente lhe causarão sono e o poderão fazer passar por momentos embaraçantes (por exemplo, ressonando…) e o farão perder partes da peça.

Chegue com a antecedência suficiente para se acomodar devidamente. Em eventos desta natureza a pontualidade é mais do que fundamental. Em caso de atraso, poderá ter que esperar pelo fim do primeiro acto para ocupar o seu lugar.

Durante a representação, permaneça sossegado e em silêncio. Os comentários, mesmo que sussurrados, serão perturbadores, bem como “ter bicho de carpinteiro” e não parar quieto na cadeira. Desembrulhar rebuçados pode causar ruídos irritantes, já para não falar de mascar chiclete e soprar balões.

Não coma nem beba dentro da sala.

Se estiver em crise de alergia ou a sofrer de gripe, considere anular a ida ao espectáculo. Fungar, assoar-se e tossir permanentemente pode ser algo inevitável para si mas extremamente incomodativo para os demais.

Alheie-se totalmente de qualquer aparelho electrónico, principalmente do telemóvel, que deverá manter em silêncio.

Cumpra as normas habitualmente vigentes quanto a não fotografar, filmar ou gravar a representação.

Use apenas um dos apoios laterais da cadeira, respeitando o do seu vizinho.o Mantenha as pernas no espaço que lhe está destinado, não incomodando os espectadores da frente nem os do lado.

Não aplauda quando o actor principal chega ao palco nem durante a representação.

No fim dos actos ou da peça, então aplauda, até de pé se for o caso.

Se quiser utilizar a expressão “Bravo” recorde que o termo se dirige ao género masculino, “Brava” para o género feminino e “Bravi” para ambos os géneros.

Bom espectáculo e aproveite!

Cristina Marques Fernandes

A Sua Empresa pode dispensar o Protocolo?

2011-11-11T09:00:00.000Z

No âmbito oficial, o Protocolo é imprescindível porque, além da função de ordenação de pessoas e símbolos, concorre para transmitir uma adequada imagem institucional.

Porém, será que na esfera não oficial o Protocolo é igualmente importante? Que papel desempenha na comunicação? Como proceder à sua aplicação quando se organiza um evento empresarial? Como preparar o "seating" numa presidência, numa plateia, numa mesa de reunião ou de refeição? Qual a ordem e os vocativos dos discursos? Que presentes escolher e quando os entregar? Que normas devem ser observadas quando se é anfitrião de parceiros de negócios de outras culturas? Como se recebem individualidades e VIP’s? Estas e muitas outras perguntas fazem parte do rol de dúvidas de um profissional consciente…

No mundo empresarial, as regras de organização, a cortesia e as boas maneiras estão intrínseca e inequivocamente relacionadas com a imagem da Empresa.

O Protocolo (ou a falta dele...) age sobre a imagem corporativa. Com efeito, a aludida necessidade sentida, desde sempre, a nível oficial, de estabelecer regras de organização e de comunicação, não podia deixar de se transmitir também às empresas. Assim, os gestores têm o poder (e o dever) de estabelecer determinadas regras que devem ser adoptadas pelos colaboradores. Essas regras, para serem realmente úteis e praticadas, devem estar definidas e sistematizadas num Manual de Protocolo Empresarial.

Cristina Marques Fernandes

Acrónimos

2011-11-10T09:00:00.007Z

Um acrónimo é uma sigla que se pronuncia frequentemente como uma palavra e que se utiliza na comunicação verbal e escrita. A interpretação dos acrónimos nem sempre é linear e acontecem, frequentemente, ruídos na comunicação. A sua interpretação nem sempre é automática, embora sejam cada vez mais utilizados ao escrever um e-mail, ao participar num "chat" ou num rede social.

Segue uma lista com alguns dos mais comuns. O objectivo deste "post" é apenas partilhar informação e o significado de alguns dos acrónimos mais conhecidos:

ABT: "about"

AFAIK: "as far as I know"

AISI: "as I see it"

ASAP: "as soon as possible"

AWA: "as well as"

B&B: "bed and breakfast"

B4N: "bye for now"

BBL: "be back later"

BRB: "be right back"

BS: "big smile"

BTW: "by the way"

CFY: "calling for you

CMIIW: "correct me if I'm wrong"

CU: "see you"

CU2: "see you too"

CUL: "see you later"

CWOT: "complete waste of time"

DH: "darling husband"

DIKU: "do I know you?"

DIY: "do it yourself"

DND: "do not disturb"

DTRT: "do the right thing"

EIE: "enough is enough"

EOD: "end of discussion"

EST: "eastern standard time"

ET: "extra terrestrial"

ETA: "estimated time of arrival"

ETD: "estimated time of departure"

F2F: "face to face"

FAQ: "frequently asked questions"

FIFO: "first in, first out"

FYE: "for your entertainment"

FYI: "for your information"

G2G: "got to go"

GBY: "god bless you"

GR8: "great"

HAG1: "have a good one"

HHJK: "ha ha, just kidding"

ID: "identification"

IDC: "I don't care"

IDGI: "I don't get it"

IDK: "I don't know"

IMHO: "in my humble opinion"

IOW: "in other words"

IRL: "in real life"

IYKWIM: "if you know what I mean"

JAM: "just a minute"

JAS: "just a second"

JIC: "just in case"

KISS: "keep it simple sister"

LAM: "leave a message"

LOL: "laughing out loud" ou LOL: "lots of love"

MB: "maybe"

MYOB: "mind your own business"

NIH: "not invented here"

P@H: "parents at home"

PC: "politically correct"

PIN: "personal identification number"

PLZ: "please"

PPS: "post post script"

PR: "public relations"

Q&A: "question and answer"

Q4U: "question for you"

QSL: "reply"

R&R: "rest and relaxation"

ROFL: "rolling on floor laughing"

RSVP: "répondez S'il vous plaît"

S2R: "send to receive"

SO: "significant other"

SPAM: "stupid persons' advertisement"

SRY: "sorry"

SWALK: "sweet, with all love, kisses"

TA: "thanks again"

TEAM: "together everyone achieves more"

TEOTWAWKI: "the end of the world as we know it"

TGIF: "thank god it's Friday"

TIA: "thanks In advance"

TIP: "to insure promptness"

TMA: "take my advice"

TMI: "to much information"

TNX: "thanks"

TU: "thank you"

TYVM: "thank you very much"

VBS: "very big smile"

VIP: "very important person"

W8: "wait"

W8AM: "wait a minute"

WAY: "what about you"

WAY: "who are you"

WOM: "word of mouth"

WTB: "want to buy" :)

WTG: "way to go"

Principal fonte: http://www.muller-godschalk.com

Susana de Salazar Casanova

Imagem (LV) | Hubert de Givenchy

2011-11-08T09:00:00.003Z

“Hair style is the final tip-off whether or not a woman really knows herself.”, Hubert de Givenchy

Hubert de Givenchy, Conde Givenchy, nasceu em França, a 21 de Fevereiro de 1927, no seio de uma família aristocrata. Após a morte do pai em 1930, Lucien Taffin de Givenchy, Marquês de Givenchy, foi criado pela mãe e pela avó materna. O gosto pelas artes está associado à história da família materna – o bisavô também tinha sido designer.

Antes de abrir a Casa Givenchy, em 1952, com apenas vinte e cinco anos, trabalhou com alguns profissionais de renome da época: Jacques Fath e Robert Piguet, Lucien Lelong e Elsa Schiaparelli.
Ao longo da década de 50 conseguiu, através dos seus desenhos, definir as formas femininas e são um marco desta sua fase as linhas em forma de “A”, “H” e “Y” – já anteriormente utilizadas por Christian Dior. Givenchy foi igualmente influenciado por Balenciaga. Em 1956 desenhou o “Bubble dress” (utilizado em 1959 na famosa boneca Barbie), bem como o “Sack dress”. As críticas ao vestido “Sack” foram várias devido ao facto de não estilizar a figura feminina e de não marcar as formas do corpo. Givenchy referiu que este modelo de vestido, que viria a ser dominante na década de 60, era inspirado na arte moderna, em novas formas e na transgressão dos limites convencionais!

Um dos marcos da sua carreira, enquanto criador, foi o legado que deixou: fez reviver o conceito de elegância e sofisticação da alta-costura, em especial nos vestidos de noite. As suas peças de roupa são identificadas como “simples e refinada elegância”. Sem dúvida que uma das peças incontornáveis é a camisa de algodão branco que surgiu, com variações, em todas as suas colecções. Além desta peça, impossível não referir o icónico “little black dress” desenhado para a sua musa, Audrey Hepburn.

Ao longo da sua carreira vestiu inúmeras mulheres, conhecidas pelo seu bom gosto e estilo pessoal. A título de exemplo refiram-se: a Duquesa de Windsor, a Princesa Grace Kelly, a Imperatriz Farah Pahlavi, Jacqueline Kennedy, Marlene Dietrich, Greta Garbo, Lauren Bacall, Ingrid Bergman e, naturalmente, a actriz, musa e amiga Audrey Hepburn.

Hurbert de Givenchy recebeu a "Medal of Arts et des Lettres”, é “Chevalier de la Légion d'Honneur” e foi nomeado para o “International Best Dressed List Hall of Fame in 1970”.

Givenchy vendeu a sua empresa ao grupo LVMH em 1988 e reformou-se em 1995. Na sua última colecção estiveram presentes grandes nomes da moda: Valentino, Yves Saint Laurent, Christian Lacroix, Paco Rabanne, Oscar de la Renta, entre outros.

Foi John Galliano que sucedeu a Givenchy antes de assumir a criação artística da Casa Dior. Seguiu-se, como designer responsável à frente da Casa Givenchy, o inglês Alexander McQueen até ao ano 2000. Depois ficou à frente da direcção artística da Casa o controverso Julien Macdonald que seria substituído por Riccardo Tisci.

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista Sábado (CMF XII) | Saiba como deve receber os visitantes na sua empresa

2011-11-07T09:00:00.001Z

Entendo que o gesto de bem receber não é apenas um mero cumprimento de requisitos básicos – dispor bem o visitante, minimizar perdas de tempo e de recursos, cumprir normas de segurança, transmitir uma imagem de profissionalismo – factores que, conjugados, naturalmente aumentam a notoriedade da Empresa.

Dispomos de flexibilidade nas Empresas privadas para recebermos – mas não podemos prescindir de aplicar cuidadosamente todas as normas protocolares, mas com tanta fluidez que o Protocolo nem seja notado. Os procedimentos habituais nas Empresas serão o suficiente para veicular a mensagem pretendida? Vejamos,

Que primeira impressão fica?

O discurso verbal é o adequado àquele visitante?

Que postura corporal assume quem recebe?

Até que ponto o sorriso é afável e não fabricado?

Para onde se olha e o que reflecte o olhar?

Que segurança transmite o aperto de mão?

Em que tom são expressadas as palavras?

A atitude é apressada ou serena?

O acto de receber constrói-se essencialmente com base em “people skills” – cortesia, imagem, confiança, credibilidade – que concorrerão para desenvolver oportunidades e estreitar laços profissionais. O papel do Protocolo consistirá em ajudar o anfitrião Empresarial a comunicar eficazmente com os seus diferentes públicos, anfitrião esse que deverá conceber estratégias e definir mensagens a transmitir durante o desenrolar do seu papel, quer se trate de receber para uma reunião no escritório, um almoço de trabalho ou um evento de maior amplitude.

Assim, os profissionais de Protocolo ajudarão,

Estabelecendo uma metodologia coerente e comum na Empresa, devidamente
reproduzida, por exemplo, no Manual Interno de Protocolo.

Interagindo especialmente com os responsáveis de comunicação, gestores de
eventos, assessores e assistentes, entre outros.

Desenvolvendo metodologias próprias adaptadas à realidade económica, social e
cultural na qual a Empresa se insere.

Considerando o acto de receber como fazendo parte de um processo de
comunicação integral e não como um acto isolado e inconsequente.

Cristina Marques Fernandes

Documentários (IV) | "The History Of Islam"

2011-11-06T08:00:00.003Z

Parte I

Parte II

Parte III

Parte IV

Parte VI

Parte VII

Parte VIII

Parte IX

Parte X

Parte XI

Parte XII

Parte XIII

Parte XIV

Parte XV

Parte XVI

Acha que uma refeição de negócios é um momento de lazer?

2011-11-04T09:00:00.001Z

Se acha que uma refeição de negócios é, tão só, um momento de lazer, então reconsidere e acautele o seguinte:

Se for o anfitrião, chegue antes da hora marcada. Se for o convidado, seja pontual.

Cause uma primeira impressão positiva, principalmente se se tratar de um primeiro encontro.

Apresente-se vestido de forma adequada ao local, à hora do dia e à formalidade do encontro. Uma refeição de negócios é uma reunião, não um encontro informal entre velhos amigos.

Sente-se ao mesmo tempo que os demais comensais: se for o anfitrião, sugira aos seus convidados que se sentem, indicando-lhes o lugar. Se for convidado, aguarde indicações do anfitrião ou siga os demais.

Mantenha o telemóvel em silêncio e, se em caso de emergência, tiver realmente que o utilizar, retire-se da mesa sem alarido.

Escolha um prato simples, cujos alimentos não sejam potenciais causadores de situações embaraçantes.

Cumpra as regras de boa educação e etiqueta à mesa, sem exageros nem maneirismos.

Se consumir álcool, faça-o com moderação.

Introduza a conversa de negócios apenas ao longo do primeiro prato.

Agradeça e, se aplicável, retribua.

Partilhar alimentos foi sempre, ao longo da história da humanidade, e continua a ser, um momento privilegiado de construção de alianças, pelo que o comportamento de anfitrião e convidados é fundamental no sentido de facilitar as relações interpessoais.

Cristina Marques Fernandes

Organização de Eventos (LXVI) | “Tea Break”

2011-11-03T09:00:00.003Z

O “tea break” surge como uma alternativa ao “coffee-break”, muito bem aceite na actualidade e altamente apreciado, em especial por quem não aprecia ou bebe café. À semelhança do “coffee-break”, o “tea break” (expressão igualmente inglesa) pode ser uma excelente alternativa para a pausa, a meio do programa do evento ou no âmbito de uma reunião.

Pode ser servido na sala onde decorre o evento ou numa sala contígua e tem a duração de 15 a 30 minutos.

Normalmente serve-se: chá, leite, sumo de fruta, águas, variedade de bolinhos, “croissants”, “tartlets” de fruta e pequenas sanduíches.

O “tea break” permite o convívio entre o anfitrião e os seus convidados. É, por isso, o momento onde todos têm oportunidade de se cumprimentar, interagir, estreitar laços e até negociar.

Existem neste “blog” diversos “posts” sobre Chá a ver: aqui, aqui e aqui.

Susana de Salazar Casanova

Palácio de Quirinal

2011-11-01T09:00:00.003Z

O Palácio de Quirinal, em Roma, resulta de um antigo Palácio Papal e, na actualmente, é a Residência do Chefe de Estado.

O Palácio foi mandado erguer pelo Papa Gregório XIII em 1583 com o propósito de ser uma residência estival, sob a responsabilidade do arquitecto Ottaviano Mascarino. A conclusão deste primeiro edifício deu-se em 1585. Neste mesmo ano o Papa viria a falecer e as já pensadas obras de ampliação foram canceladas. Vestígios desta construção ainda podem ser vistos na fachada norte do Pátio de Honra do edifício.

A ampliação do Palácio aconteceu no Pontificado do Papa Sisto V, a cargo do arquitecto Domenico Fontana. Foi efectuada uma remodelação à zona envolvente e feita a construção do eixo das Ruas Pia e Felice.

Flaminio Ponzio, no Pontificado do Papa Paulo V, foi encarregue da finalização das obras da zona principal do Palácio e dos trabalhos de ampliação. São de sua autoria a ala sobre o jardim, a sala de reuniões (que hoje em dia corresponde ao “Salão de Festas”) e a Capela da Anunciação (decorada por Guido Reni com ajuda de Giovanni Lanfranco, Francesco Albani, Antonio Carracci e Tommaso Campana – 1609/1612).

Carlo Maderno deu seguimento à ampliação e são de sua responsabilidade a ala que dá para a Rua do Quirinal. Aqui foram construídos: a Capela Paulina, os Apartamentos Papais e a Sala Real (na actualidade designada de Coraceros, decorada com frescos de Agostino Tassi, Carlo Saraceni e Giovanni Lanfranco).

O Papa Urbano VIII contribuiu igualmente na ampliação deste Palácio, tendo comprado terrenos a leste, permitindo assim aumentar o espaço do jardim. Foram vários os Papas que, nos seus Papados, deram continuidade à construção deste edifício: Gian Lorenzo Bernini (Papa Alexandre VII), Alessandro Speechi, (Papa Inocêncio XIII), Ferdinando Fuga que concluiria cerca de 1730-1732 (Papa Clemente XII).

Os jardins do Palácio são muito apreciados, tendo ao longo dos anos sido alterados mediante o gosto de quem aí residia. Ainda resiste uma parte do jardim original, do século XVI.
O Palácio do Quirinal foi a residência de Verão de vários Papas até 1870, tendo sido Pio IX o último a usar o espaço.

A partir de 1871 o Palácio de Quirinal passou a ser a Residência Oficial, para funções de Estado, do Monarca até à abolição da monarquia em 1946.
Em 1946, o Palácio de Quirinal passou a ser a Residência Oficial e o Gabinete de Trabalho do Presidente da República Italiana. Numa das grandes alas do Palácio, na via do Quirinal, fica a “Manga Longa” e é aí que se encontram os Apartamentos Imperiais. Estes aposentos foram decorados e mobilados para as duas visitas que o “Kaiser” (Imperador) Guilherme II efectuou à República Italiana, em 1888 e, depois em 1893. Na actualidade são usados para acolher, em Visitas de Estado, Monarcas ou Chefes de Estado estrangeiros.

Os Reis da Jordânia numa Visita de Estado, em 2009:
Estão disponíveis aqui alguns vídeos sobre o Palácio do Quirinal. E aqui imagens de várias salas. O site da República Italiana tem, curiosamente, o nome do Palácio: http://www.quirinale.it.

Informação adicional sobre a Itália, neste blog, para consultar aqui e aqui.

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista Sábado (CMF XI) - Tem estes hábitos de comunicação?

2011-10-31T09:00:00.000Z

Se costuma, com maior ou menor regularidade:

· Interromper permanentemente os outros, quer para acrescentar opiniões sobre o assunto em questão, quer para introduzir um tema completamente diferente.

· Reclamar, criticar destrutivamente, lamuriar-se sempre e nunca ter uma atitude positiva nem construtiva.

· Terminar as frases alheias.

· Não responder ao interlocutor e criar silêncios constrangedores.

· Mascar chiclete enquanto fala ou entreter-se a rebentar balões enquanto os outros falam.

· Dirigir palavras a uns e olhar para outros.

· Estar a conversar com alguém e manter-se a teclar no computador ou a fazer “scroll” no rato.

· Falar, falar, falar… e não dizer nada com clareza.

· Permitir que o olhar, a expressão facial ou a expressão corporal transmitam uma mensagem completamente oposta à das palavras.

· Expressar-se muito depressa, muito devagar, muito alto ou muito baixo.

· Repetir-se “ad nauseam”.

· Dar um aperto de mão de forma incorrecta.

· Iniciar uma conversa com um desconhecido, em contexto profissional, sem se apresentar.

· Distribuir cartões de visita aleatoriamente.

· Comportar-se numa reunião de trabalho como se estivesse na esplanada com os amigos, desrespeitando tudo e todos.

· Estar a conversar com alguém mantendo-se “agarrado” aos “gadjets” electrónicos.

· Comer e fumar enquanto mantém uma conversa ao telefone.

· Deixar mensagens de “voice mail” muito longas, incompletas e incompreensíveis.

· Não responder a e-mails.

· Nunca lamentar e jamais pedir desculpa.

Então, se costuma, como acima referido, com maior ou menor regularidade, cometer estes pecados capitais da comunicação, considere eliminá-los, na medida em que são extraordinariamente incomodativos para os seus interlocutores e, convenhamos, nos tempos que correm o que não nos falta a todos são assuntos incontornavelmente irritantes…

Boa sorte e bons progressos!

Cristina Marques Fernandes

Documentários (III) | "The Queen's Palaces - Windsor Castle"

2011-10-30T09:00:00.004Z

Parte I

Parte II

Bandeiras do Mundo - Continente Europeu (XVI) - Finlândia

2011-10-28T09:00:00.002+01:00

Este post surge na sequência da série dedicada ao tema, no âmbito da qual já foram publicados quinze textos anteriormente (vide "label" bandeiras).

Com uma área de 338.000 km2 e 5,3 milhões de habitantes, a Finlândia é um dos países nórdicos, situado no Norte da Europa, fazendo fronteira com a Suécia, a Rússia, a Noruega e a Estónia (através do Golfo da Finlândia), cuja capital é Helsínquia. Território marcado por grande beleza natural - sobretudo por lagos e florestas -, o país é conhecido pelas "noites brancas" dado que, no extremo setentrional, o Sol não se põe no Verão durante aproximadamente dez semanas, com o doloroso reverso de no Inverno durante quase oito semanas não existir luz solar. Sendo o oitavo maior país da Europa é, simultaneamente, dos menos povoados. A língua materna da maioria dos habitantes é o finlandês, mas o sueco é igualmente uma língua oficial.

A Finlândia tornou-se um Estado Independente e Republicano após a Revolução Russa em 1917. Durante sete séculos, pertencera à Suécia (até 1809), tendo até à independência sido um Grão-Ducado do Império Russo. Após a independência, seguiu-se um período de guerra civil, contra a então União Soviética e a Alemanha Nazi, e uma posterior fase de neutralidade.

A Presidente da República é Tarja Kaarina Halonen desde 2000, tendo os seus poderes determinados pela Constituição.

Os Símbolos Nacionais Finlandeses são a Bandeira Nacional, o Hino Nacional e o Escudo de Armas.A Bandeira Nacional é constituída por duas cores: o branco e o azul. O branco representa a neve dos rigorosos invernos finlandeses e o azul a água dos lagos. Esta Bandeira, que já existia, tornou-se oficial em Maio de 1918. Note-se, porém, que existem duas versões da Bandeira: a Bandeira Nacional, conforme imagem acima, para uso civil, e a Bandeira de Estado, para uso militar e de entidades oficiais, na qual se encontra inscrito o Escudo de Armas na intersecção das duas linhas.
É interessante verificar que existe, além de vasta informação quanto à utilização e colocação da Bandeira Nacional em ambas as versões, igulamente referência à colocação da Bandeira da UE.

Vasta informação sobre a Finlândia aqui.

Cristina Marques Fernandes

Halloween

2011-10-27T09:00:00.003+01:00

O Halloween celebra-se anualmente no dia 31 de Outubro. É um acontecimento tradicional e cultural típico de alguns países anglo-saxónicos, em especial nos Estados Unidos, no Canadá, na Irlanda e no Reino Unido.

Estima-se que deve a sua origem à festa romana de Pomona ou ao festival dos mortos, também designado de Parentalia; também existem referências que ao festival celta Samhain, que assinalava o "fim do verão". Os primeiros registos que se conhecem do termo “Halloween” são do século XVI e estão relacionados com noite anterior ao “Dia de Todos os Santos”.

Curiosidades:“Jack-o-lanterns”: a associação imediata que fazemos ao pensar na data está ligada às esculturas feitas de abóboras cor de laranja – as “Jack-o-lanterns”. Curiosamente estas são uma tradição americana desde o século XIX, porque as abóboras são maiores e mais fáceis de esculpir, ao passo que, na Irlanda e na Escócia usam-se nabos. Além de servirem de lanternas são uma forma de recordar as almas detidas no purgatório. Integram um dos passatempos mais populares para famílias e para as crianças, sendo habitual encontrarem-se nas ruas juntamente com outros elementos decorativos: palha de milho e espantalhos. Outra das imagens do Halloween é o conceito de terror, da morte, do sobrenatural ou do oculto.

Festa de Halloween: quando convidado para uma festa temática pode oferecer aos donos da casa uma decoração alusiva ao tema. Pode ainda preparar e oferecer um alimento tradicional de Halloween como os “fingers Mummy” (tortilha de salsichas envolvida em molho de ketchup) ou os “mini-cthulus” (cachorros quentes cortados acompanhados de esparguete cozido). Quando a festa inclui adultos é acertado oferecer uma garrafa de vinho mas no rótulo deve haver uma alusão ao Halloween…

“Trick-or-treaters”: tocar à campainha e bater à porta dos vizinhos é a actividade que os mais pequenos fazem. Os mais jovens, devidamente mascarados e com rosto coberto “estilo fantasminha” batem às portas das casas e dizem “trick-or-treaters”. As casas devem estar bem iluminadas (“Jack-o-lanterns”), como forma de boas-vindas aos “trick-or-treaters”. Se as luzes estiverem apagadas isso significa que estes visitantes não são esperados ou bem-vindos… e se ninguém abrir a porta, a criança deve prosseguir e deslocar-se à casa seguinte. A brincadeira pode ser tanta que, quer adultos, quer crianças preparam animadamente diversos truques para se aterrorizarem uns aos outros: por exemplo pessoas a saírem de caixões, músicas assustadoras…gritos! É preciso, contudo, usar de bom senso e evitar algumas travessuras como magoar terceiros, atirar pedras, danificar viaturas, casas (por exemplo partir vidros em janelas) ou jardins.

Ofertas: é comum oferecer-se aos miúdos, quando batem à porta, doces, guloseimas várias e “cookies” (devidamente embalados).

Vestuário: em algumas regiões, as pessoas são incentivadas a vestirem-se especificamente para o Halloween. A oferta disponível nem toda é acertada para ir para a escola ou para uma festa no local de trabalho (ou com colegas de trabalho).

Cores: quer na decoração, quer no vestuário as cores tradicionais são o preto e o laranja.

E, “Happy Halloween”!

Susana de Salazar Casanova

Protocolo Multicultural (LXXXVIII) | República do Equador (ii)

2011-10-25T09:00:00.009+01:00

Em seguimento do “post” anterior sobre a República do Equador, complemento agora com informação de natureza protocolar.

Características do povo

Existe uma grande percentagem de pessoas de origem ameríndia e que fala os dialectos locais.

Os habitantes de Quito são mais formais, mais conservadores e extremamente católicos. Ao passo que os de Guayaquil são mais liberais e serenos. Os habitantes do Equador são considerados menos formais do que outros países da América Latina.

Considera-se que a origem do “fatalismo” do povo pode estar relacionado com as catástrofes climatéricas (vulcões, sismos) a que o país está sujeito.

Têm uma personalidade forte e não mudam de opinião com facilidade. Focam-se em situações específicas, mais do que “em regras universais” pré-estabelecidas.

Valorizam a palavra dada, assim como a opinião uma pessoa, sobre um tema do seu interesse, mais do que reduzir o debate a factos.

Ao negociar

Aos estrangeiros que pretendam estabelecer-se ou negociar no Equador é aconselhável a contratação de um intermediário local.

A pontualidade é esperada mas não significa que os próprios se apresentem à hora agendada. Os “tradicionais” 15 a 20 minutos de atraso são perfeitamente normais.

As reuniões devem ser marcadas com alguma antecedência, o costume é serem agendadas com mais de uma semana de antecedência. Quanto a horários, não é frequente que as mesmas aconteçam à primeira hora do dia.

É fundamental que a delegação que inicia os contactos comerciais se mantenha ao longo dos mesmos. É valorizada a relação que se estabelece entre pessoas, mais do que entre as organizações.

É um lugar-comum referir que os estrangeiros devem usar de tacto e contenção nos comentários que fazem. O povo é muito sensível e não aceita atitudes arrogantes e demonstrações de superioridade, pelo que uma comparação com o continente ou o país de origem desse empresário, pode ter efeitos negativos.

Temas de conversação

Consideram-se temas adequados todos aqueles que estejam relacionados com as riquezas do país, como os recursos naturais, o turismo e a cultura. As Ilhas Galápagos e o ecoturismo são um excelente ponto de partida.

Pelo contrário, devem evitar-se assuntos que estejam relacionados com conflitos com outros países latino-americanos, como por exemplo as disputas de território com o Peru.

Numa conversa com estrangeiros, não se devem abordar as diferenças entre as gentes do interior e as do litoral do país, assim como, as diferenças (acentuadas) entre as classes sociais.

As imagens utilizadas neste “post” foram retiradas do site: http://www.trekearth.com.

Susana de Salazar Casanova

Lisboa Anfitriã da Exposição "A Perspectiva das Coisas. A Natureza-morta na Europa"

2011-10-24T09:00:00.002+01:00

(Paul Cézanne, 1839-1906)

Na continuidade da anterior, com o mesmo tema e designação, patente ao público no primeiro Semestre de 2010, a Fundação Calouste Gulbenkian promove, agora, a segunda parte desta exposição sobre a natureza-morta na pintura Europeia, dedicada à modernidade do Séc. XIX e importantes alterações acontecidas na primeira metade do Séc. XX (1840-1955).

Assim, esta mostra traz a Lisboa obras de Cézanne, Van Gogh, Gauguin, Picasso, Bracque, Matisse, Magritte e Dalí, provenientes de prestigiados museus internacionais: o Museu D'Orsay, a Fundação Dalí, o Museu Thyssen, o Centro Pompidou e o Museu Fitzwilliam.

(Pablo Picasso, 1881-1973)

As obras, mesmo provenientes de múltiplas localizações, foram reunidas no porto de Portsmouth, tendo depois desembarcado em Bilbao, de onde foram transportadas até Lisboa por via terrestre, por razões de melhor acondicionamento e segurança. Todo o complexo processo de transporte e instalação é acompanhado por um "courier". O início da preparação desta exposição remonta a 2007 e as obras exibidas estão avaliadas em mais de 100 milhões de Euros. O Comissário científico é Neil Cox, Professor de História da Arte da Universidade de Essex, Reino Unido.

Toda a informação disponível aqui.

Imperdível para os residentes, excelente motivo para visitar a cidade e óptima actividade para preencher o programa social de congressitas e acompanhantes.

Cristina Marques Fernandes

PowerPoint

2011-10-21T09:00:00.000+01:00

Na construção de uma apresentação de PowerPoint, nunca é demais recordar os básicos:

Antes de mais, decida o objectivo da apresentação.

De seguida, identifique, tão detalhadamente quanto possível, a audiência e as respectivas expectativas.

Estabeleça o caminho a seguir, através da definição dos pontos principais.

Vá fazendo anotações. Só após definição dos passos acima identificados deve abrir um ficheiro de PowerPoint.

Estruture um "slide master", as vantagens são inúmeras.

Apresente suportes que consolidem as afirmações: estatísticas, afirmações de especialistas, analogias, histórias, exemplos.

Seleccione cores, considerando os contrastes e a visibilidade.

Escolha uma fonte de fácil leitura (preferencialmente uma fonte "sans-serif").

Opte por um tamanho de letra não inferior a 20 e não superior a 28.

Passe as ideias a texto no PowerPoint e, de seguida, avalie o nível de persuasão.

Cada slide deve conter uma ideia-chave.

As palavras devem remeter para uma imagem mental.

Projecte o texto do slide à medida que vai expressando as ideias.

Evite exibir o que não é realmente essencial.

Pratique tanto quanto achar que necessita.

Chegue ao local da apresentação e teste todos os equipamentos com tempo e calma.

Boas apresentações!

Outro post sobre este tema a consultar aqui.

Cristina Marques Fernandes

Imagem (LIV) | Christian Dior

2011-10-20T09:00:00.025+01:00

“I have designed flower women.” Dior

Christian Dior nasceu em 1905 em Granville, Manche, na Normandia, onde hoje se localiza o Museu Christian Dior.

A família tinha aspiração a que se tornasse num diplomata, mas Dior cedo se fascinou pelo mundo da moda. Começou por trabalhar com Piguet, Lucien Lelong e Balmain até abrir a sua loja, a 16 de Dezembro de 1946.

Infelizmente para os apreciadores da moda, Christian Dior teve uma carreira bastante curta; faleceu repentinamente (em 1957), em circunstâncias pouco claras e com apenas cinquenta e dois anos, completando treze anos de carreira. Contudo, deixou um grande contributo para a história da moda, em particular para a moda feminina, na criação de formas e silhuetas.

As suas criações, altamente apreciadas na época, foram feitas com materiais diversos e pouco usados na altura: tecidos sintéticos, nylon e rayon. Considerava em primeiro lugar a forma, depois o tecido e finalmente a cor. O seu trabalho identifica-se pelas elaboradas criações com precedentes e inspirações históricas, nomeadamente na época Vitoriana e Eduardiana.
Os seus desenhos enalteciam a cintura feminina, os decotes revelavam os ombros e as saias assemelhavam-se a ondas – detalhes que capturaram a atenção da elite, em Paris. Christian Dior deu um forte contributo para que a cidade de Paris se tornasse no centro da Alta-costura – aspecto de grande relevância na economia francesa do pós-guerra.

Nos seus vestidos de gala usava quantidades exageradas de tecido que podiam ir até 80 metros! Apesar deste facto, as suas criações acentuavam a beleza feminina e a zona superior do corpo, marcando sempre uma cintura fina e delicada.

Na segunda metade da década de 50 introduziu os conceitos de “H line” (1955), “Y line” (1956) e, em 1957 “Freeline”, nas criações que estilizaram ainda mais a figura e a beleza femininas.
Antes da sua morte repentina tinha já construído um império na área da moda: alta-costura, “prêt-à-porter”, chapéus, sapatos, peles e perfumes.

A carteira “Lady Dior bag” não foi uma criação de Dior mas sim do director criativo, nos anos 90, Gianfranco Ferré. Esta carteira tornou-se muito apreciada pelo público. Considera-se que a Senhora Chirac, na época Primeira Dama, contribuiu para a sua divulgação e mais tarde, a Princesa Diana.

Christian Dior recebeu pelo seu trabalho uma medalha do Governo Francês: “Médaille d’Honneur”.

Yves Saint Laurent era colaborador de Christian Dior à data da sua morte tendo assumido a direcção da Casa Dior. A sua primeira colecção foi a “Trapeze Line”, em 1958.
Até há bem pouco tempo, John Galiano esteve à frente da direcção artística da Dior, tendo sido o responsável pela recriação da imagem de qualidade, exclusividade e bom gosto que sempre estiveram associados a esta marca.
Susana de Salazar Casanova

Organização de Eventos (LXV) | Equipas

2011-10-18T09:00:00.018+01:00

Quando se frequentam eventos, na qualidade de convidado, nem sempre nos apercebemos do número de equipas e de pessoas que trabalham para que nós nos possamos deleitar e usufruir desse acontecimento. Dependendo da dimensão do evento podem ser várias as equipas que contribuem para tornar cada momento único.

Assim, destaco as principais equipas que contribuem para o sucesso de um evento:

Organizador do evento: é a entidade à qual foi adjudicada a organização/gestão do evento e que tem a seu cargo a coordenação do mesmo e, em muitas situações, a subcontratação dos demais serviços e equipas.

Protocolo: vejam-se os “posts” anteriores sobre o tema aqui e aqui.

Audiovisual: é fundamental em qualquer tipo de evento, quer seja oficial, empresarial ou desportivo; a cargo destes profissionais está, por exemplo, a gravação de imagens (vídeo), o display e a projecção de apresentações/vídeos. A contratação destes serviços deve ser bastante criteriosa, é um elemento chave no evento. E, normalmente, as empresas de prestação de serviços de audiovisuais englobam, também, o som e a iluminação.

Som: equipa que torna possível a projecção de qualquer tipo de som nos vários espaços onde o evento tem lugar.

Iluminação: os profissionais da área da iluminação são quem torna possível dar à sala, ao auditório do evento, a iluminação apropriada em função da atmosfera que se pretende criar.

Fotografia: são os responsáveis pelo registo fotográfico do evento.

Montagem: estes profissionais devem coordenar-se com as demais equipas. É da sua responsabilidade a montagem de cenários, estrados e estruturas várias.

Segurança: frequentemente, além dos profissionais que efectuam diariamente a segurança dos espaços, é necessária a contratação de profissionais de segurança especializada, com vista à protecção de Altas Entidades ou convidados VIP.

Hospedeiras: dependendo da dimensão do evento podem estar presentes em maior ou em menor número. As suas características e funções já foram alvo de “post”, a ler aqui.

Emergência Médica: equipa de Técnicos de Emergência que cuidam fundamentalmente da segurança médica, em caso de necessidade, dos convidados e das equipas de trabalho. Podem elaborar o Plano de Emergência Específico para o evento.

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista "Sábado" (CMF X) - Precisarão as escolas também de educar os Pais?!

2011-10-17T09:39:00.005+01:00

Neste início de ano lectivo, no meu papel de mãe, participei na reunião geral de pais no âmbito da abertura do período escolar, no colégio no qual estuda a minha filha, em Lisboa, superiormente dirigido por uma Directora (Freira de uma Ordem Religiosa), uma personalidade notável.

Até aqui, nada de novo, pensarão aqueles que gentilmente lêem esta crónica, muitos dos quais terão certamente tido o mesmo compromisso de agenda recentemente. O que tem isto a ver com protocolo e etiqueta? Bem, talvez não directamente, tem a ver é com respeito nas relações em sociedade.

Começou esta Directora por “falar aos Pais”… E todos nós, pais, deveríamos, no mínimo, ter ficado embaraçados por ouvir verdades tão irrefutáveis e que aqui me permito partilhar, para reflexão de quem assim entender.

Este colégio, tal como milhões de outros estabelecimentos de ensino, localiza-se numa zona nevrálgica da cidade pelo que, necessariamente, o momento de largar e buscar as crianças deve ser breve e sem causar impedimentos aos demais condutores ou, pior ainda, sem provocar engarrafamentos. Todos nós sabemos, contudo, que às respectivas horas de entrada e saída das escolas, o trânsito fica caótico. Isto, porque cada família pensa em si própria, revelando total desrespeito pelas demais e - igualmente mau -, dando péssimo exemplo aos mais jovens (primeiro nós, os outros que esperem…).

Também com muita frequência os horários não são cumpridos, provocando interrupções nas actividades e deixando nos jovens a noção de que chegar tarde “é normal” e “não tem importância nenhuma”, comportamento que depois prolongam ao longo da sua vida profissional e que é revelador de desrespeito pelos tempo e pelas actividades dos demais.

Depois, existem aqueles pais que comunicam (ou emitem ruídos…) de forma rude, por vezes até agressiva, autoritária, ao se dirigirem aos profissionais da instituição (desta ou de qualquer outra!), dando ordens e fazendo exigências, “porque pagam”, “porque são”, “porque têm”, cometendo não só a falta de respeito para com os outros como, e uma vez mais, dando um deplorável exemplo aos filhos, que acabam por se achar no “direito” de assumir as mesmas atitudes e tons que observam nos pais o que, a juntar aos ímpetos da adolescência, por vezes se transforma em comportamentos absolutamente desadequados e nocivos. Uma vez mais, a falta de respeito, neste caso pelos mais velhos e por aqueles que social ou profissionalmente, naquela circunstância, ocupam um estatuto superior.

Fiquei a pensar que razões levarão as pessoas a serem mal-educadas tantas vezes, desrespeitadoras tão frequentemente, desprovidas de boas maneiras quase sempre… Não encontro argumentos sólidos. O dia-a-dia de todos nós é actualmente muito difícil – às vezes até penoso – e estas atitudes só tornam tudo muito pior ainda!

Ah, faltava-me dizer, que enquanto a reunião decorria, no amplo auditório tocaram vários telemóveis, muitos dos presentes enviavam sms’s e outros navegavam nos seus i’pads… Pensemos duas vezes antes de nos queixarmos dos nossos jovens…

Cristina Marques Fernandes

Documentários (II) | "Rainier and Grace: The 1956 Princely Wedding in Monaco"

2011-10-16T09:00:00.002+01:00

Parte I

{Wedding in Monaco 1956, Part I} from Mary Jane on Vimeo.

Parte II

{Wedding in Monaco, 1956. Part II} from Mary Jane on Vimeo.

Andar na rua respeitando os outros

2011-10-14T09:00:00.001+01:00

O tema deste post surgiu-me uma destas manhãs quando, em plena cidade de Lisboa, observei um homem muito engravatado a sair do carro e a... cuspir para o chão. Sim, isso mesmo.

Inqualificável: falta de civismo, de respeito pelos demais, de higiene, de tudo...

Também na rua, a boa educação deve ser exercida, gerando um melhor ambiente e facilitando a locomoção de todos, principalmente nas grandes metrópoles e em horas de ponta. Algumas regras:

Sempre e em qualquer situação, respeitar filas.

Jamais atirar para o chão seja o que for, muito menos lixo.

Ajudar idosos, crianças e grávidas.

Estar atento e respeitar os sinais de trânsito, nomeadamente ao atravessar, tanto mais que, lamentavelmente, os condutores de veículos nem sempre cumprem as regras.

Os transeuntes mais ligeiros devem andar do lado esquerdo do passeio.

Um grupo de pessoas, ao caminharem em conjunto, não deve obstruir a passagem dos demais transeuntes.

O guarda-chuva deve ser aberto e manuseado cuidadosamente, para não perturbar as pessoas em redor.

Os carrinhos de bebé, ou outros similares, não devem ser usados com prepotência, forçando a passagem perante outras pessoas.

Quem circula com "headphones" deve manter o som em tom moderado, que não incomode os outros.

Publicamente, falar ao telemóvel deve acontecer sempre num tom de voz moderado e com a cautela de não referir temas que não devam ser ouvidos por terceiros.

Ao passear um cão, os respectivos dejectos devem sempre ser recolhidos – atitude que revela apreço pela higiene e respeito pelos demais! Qualquer comportamento anormal, ruidoso ou tendencialmente agressivo por parte do animal deve ser imediatamente controlado pelo dono – ao contrário do que estes muitas vezes pensam, nem todas as pessoas apreciam animais e, por vezes, até os temem.

Cristina Marques Fernandes

Casamento Real | Reino do Butão (ii)

2011-10-13T23:08:00.008+01:00

Conforme anunciado o Casamento de Sua Majestade, o Rei do Butão decorreu hoje em Punakha Dzong. A bonita Cerimónia, que mereceu todo o interesse dos cidadãos do país, teve início às 8h20 minutos (hora foi definida pelos astrólogos conselheiros do Rei). O Rei chegou a pé, ao Pátio do Mosteiro e prosseguiu até ao seu interior, através da alta escadaria. Usou a faixa real, de cor amarela, sobre o manto dourado com flores vermelhas e umas botas de várias cores.

A Noiva chegou de seguida ao local, acompanhada por Monges e Porta-Bandeiras. Vestiu o traje tradicional com uma saia envolvente e um casaco da cor do ouro com punhos vermelhos e gola verde e azul. O vermelho é a cor tradicional para noivas no Oriente e simboliza dinamismo, entusiasmo, boa sorte, felicidade, vitalidade e longevidade; o ouro representa plenitude e riqueza e o verde a prosperidade, crescimento, harmonia, sensibilidade…
A Cerimónia foi oficializada pelo o líder espiritual do Reino, mediante um ritual Budista, iniciou-se com o acto de purificação do casal, seguindo-se uma bênção por parte do Rei Jigme Singye Wangchuck (pai do Noivo) e da oferta à Noiva de cinco lenços coloridos que representam as bênçãos do túmulo.
A Noiva aproximou-se posteriormente do trono, onde já se encontrava o Rei Jigme Khesar Namgyel Wangchuck, e a quem havia sido entregue um cálice de ouro, contendo a ambrósia da vida eterna, que beberia mais tarde.

O momento seguinte, desta singular celebração, mereceu igual atenção e interesse: a Coroação da Rainha. O Rei, que usava a sua coroa vermelha com a imagem de um corvo protector, desceu do trono e em frente da estátua de Buda em ouro colocou a coroa de sobre a cabeça de Jetsun Pema, Rainha do Butão. Os Monges assinalaram o momento ao som dos tradicionais tambores.

Susana de Salazar Casanova

Casamento Real | Reino do Butão (i)

2011-10-13T09:00:00.016+01:00

O Reino do Butão é uma Monarquia Constitucional. Situa-se entre a China e a Índia, sendo a capital, a cidade de Thimphu.

Jigme Khesar Namgyel Wangchuck, de 31 anos, ascendeu ao trono a 14 de Dezembro de 2006, depois do pai, o Rei Jigme Singye Wangchuck, ter abdicado.

Foi oficialmente coroado a 1 de Novembro de 2008, com 28 anos, tornando-se no mais jovem monarca do planeta. É o quinto “Druk Gyalpo” do Butão e o Chefe da Dinastia Wangchuck que governa o Reino do Butão desde 1907.

A 20 de Maio de 2011, aquando da abertura do Parlamento, foi anunciado oficialmente o noivado do Rei Jigme Khesar Namgyel Wangchuck (de 31 anos) com a jovem Jetsun Pema, para hoje, 13 de Outubro, em Punakha Dzong.

Na foto acima, a futura Rainha usa o traje “kira” que é o traje nacional do Butão, para as mulheres. Consiste num vestido comprido, em formato rectangular, até aos tornozelos, sobre o qual se veste uma blusa com mangas até à altura da cintura. Por cima da “kira” usa-se uma peça em seda, que se designa de “toego” (espécie de casaco).

Para a Cerimónia não foram convidados membros de Casas Reais estrangeiras ou Chefes de Estado. O Rei quer que o Casamento seja uma festa familiar, onde se incluem os habitantes do reino. Vai realizar-se no Santuário de Punakha e será oficializada por Je Khenpo, líder espiritual do reino. Será presidida pelo pai do monarca, o Rei Jigme Singye Wangchuck.

A preparação do Casamento teve uma grande popularidade: o Rei é muito estimado pelo povo devido às reformas modernizadoras que tem introduzido, conduzindo o destino do país rumo à modernidade.

Susana de Salazar Casanova

Protocolo Multicultural (LXXXVII) | República do Equador (i)

2011-10-11T09:00:00.008+01:00

Fonte: http://www.trekearth.com

O Equador situa-se a noroeste da América do Sul. Tem fronteira com a Colômbia a norte e a sul e a leste com o Peru, sendo ainda banhado pelo Oceano Pacífico. Equador fica numa zona de grande concentração vulcânica. Como curiosidade informativa, o país tem o maior número de rios, por km2, do mundo e é o maior exportador mundial de bananas (e um dos grandes exportadores de flores, camarão e cacau). O território da República do Equador integra ainda as Ilhas Galapagos.
O país conseguiu a Independência do Império Colonial Espanhol em 1830 e mais tarde da Colômbia. Ao longo do século XX, o Equador manteve-se praticamente afastado das duas grandes guerras mundiais mas com um conflito com o Peru. De 1972 a 1979 o país esteve sob governação de Regime Militar. A 29 de Abril, já com uma nova Constituição, ocorreram eleições e o Presidente Jaime Roldós Aguilera foi eleito. Este Presidente, com um mandato de curta duração deixou como registo, para a história do país, o resultado notável que conseguiu nas eleições.

Actualmente, a República do Equador é um Estado de direito, dividido em 24 províncias. A Constituição em vigor foi redigida pela Assembleia Constituinte e aprovada em Referendo, em 2008. À presente data o Chefe de Estado é Rafael Correa.

A capital é Quito (cidade correspondente à imagem acima) e património cultural da humanidade, pela UNESCO que é a cidade sede do Governo, onde se encontram os centros de poder do Estado. É, também, aqui que se concentram as maiores empresas privadas. Contudo, a cidade de Santiago de Guayaquil é um pólo de concentração e a mais populosa do país. O Porto de Guayaquil é uma referência importante na economia, uma vez que é daqui que partem as exportações.

A língua oficial é o espanhol, porém com registos específicos em cada região. São ainda oficiais diversos dialectos ancestrais (cerca de 23) e destacam-se os seguintes: “quichua”, “shuar” ou o “tsáfiqui”. Contudo a língua utilizada para negociar internacionalmente é o inglês.

A maioria da população (cerca de 90%) é Católica Romana.

Susana de Salazar Casanova

Crónica Revista "Sábado" (CMF IX) - A Importância da Cor na Imagem Feminina

2011-10-10T09:00:00.000+01:00

A cor é um factor determinante no processo de comunicação visual, na medida em que, deliberadamente ou não, transmite mensagens e, portanto, deve ser utilizada para criar uma imagem agradável, valorizando o melhor de cada um.

Parece indiscutível que a cor tem uma influência directa no nosso estado de espírito, tendo-se tornado um factor de transformação: podemos parecer mais magros, mais jovens, mais audaciosos, enfim, podemos parecer melhor... ou pior! Definitivamente a cor pode fazer muito por cada um de nós, não só a da roupa, mas também a da maquilhagem e a do cabelo. Em termos práticos, e por exemplo na maquilhagem, o ponto de partida para a selecção de cores a usar deve ser o tom da pele. A pele rosada deve evitar os vermelhos, os laranjas e os rosas, preferindo os tons de bege e pastel, os cinzentos e os azuis-escuros. Por outro lado, uma pele muito branca valorizar-se-á com os tons de turquesa e rosa.

Tradicionalmente, abusávamos do preto no Inverno, do azul-marinho na Primavera, do branco e dos tons pastel no Verão. Nesta perspectiva, as cores muito vivas eram relegadas para os acessórios, sendo que o rosa é a cor da ternura, o branco da pureza, o vermelho da paixão, o azul da realeza... Contudo, actualmente, tudo mudou e tudo é permitido!

Algumas dicas básicas:

As cores elegantes – são, basicamente, as neutras. Os vários tons de bege, de cinzento, o branco e o preto. Não passam de moda e podem ser usadas em qualquer estação do ano. Além disso, uma mulher com um orçamento mais limitado, deve optar por cores básicas, fáceis de combinar e apropriadas para múltiplas situações.

As cores que adelgaçam – incontornavelmente o preto, os tons de castanho e os azuis-escuros.

As cores que transmitem jovialidade – são tendencialmente as usadas pelos ainda jovens, que aportam brilho e luminosidade, como os tons pastel, o rosa, o azul, o amarelo, o vermelho vibrante e o azul forte. No entanto, uma imagem monocromática num destes tons poderá ser pouco favorecedora e cansativa.

As cores que transmitem alegria – são aquelas que dão um tom divertido à imagem, se usadas em doses equilibradas, como o laranja, o verde-esmeralda, a cor de pêssego, o rosa “schocking”, o vermelho e o azul eléctrico.

Os valores seguros – o preto transmite (quase) sempre uma imagem de sofisticação; as cores escuras (além do preto, o azul marinho, o castanho, o cinzento) transmitem a imagem de um perfil reservado, discreto e passam uma sensação de sobriedade e poder.

As cores audaciosas: o amarelo (que tem uma conotação dupla de brilho do sol ou decadência), o turquesa, o laranja criam sensações de calor e integração no grupo; o vermelho tanto pode transmitir paixão, energia positiva, erotismo como agressão, raiva e perigo; o verde está sempre associado à natureza e ao meio-ambiente.

E quais são as suas cores? São aquelas que, naturalmente, lhe ficarem melhor e com as quais se sentir realmente confortável. Tenha em conta a sua compleição física, o tom de pele, a cor dos olhos e do cabelo, ou seja, a sua aura. Tenha sempre em mente que as cores que usa não são irrelevantes: a reacção dos outros às mensagens emitidas pela cor usada é quase imediata.

Assim, a cor influencia a disposição de quem a usa e de quem a vê, tendo o poder de estimular o bom humor ou, inversamente, de deprimir. Deste modo, faz todo o sentido que antes de nos vestirmos para um determinado acontecimento, consideremos cuidadosamente a cor a usar, não só pela forma como nos sentimos como também pelas impressões que queremos deixar nos demais.

Cristina Marques Fernandes

Ciclo de Conferências "A Rainha D. Maria Pia e o Seu Tempo"

2011-10-07T11:58:00.006+01:00

O Palácio Nacional da Ajuda está a promover, ao longo dos meses de Outubro e Novembro do corrente ano, um Ciclo de Conferências dedicadas ao tema "A Rainha D. Maria Pia e o Seu Tempo", com o apoio de várias organizações e de entrada livre (programa completo a consultar aqui).

A primeira conferência, que decorreu no passado dia 4, foi proferida pela Directora deste Palácio, Senhora Drª Isabel Silveira Godinho, dedicada à biografia desta Rainha Portuguesa e, particularmente, ao cerimonial do Seu casamento com o Rei D. Luís I. Muito interessante, também, a finalizar, a apresentação da colecção de alta costura da autoria do estilista José António Tenente, inspirada e em homenagem à Rainha e à época.

Para aqueles que particularmente se interessam pelos temas de protocolo, destaca-se a conferência de encerramente, a 29 de Novembro próximo, a cargo do Senhor Embaixador Manuel Côrte-Real, notável especialista em diplomacia e protocolo, ex-Chefe do Protocolo do Estado Português.

Cristina Marques Fernandes

5 de Outubro, Comemorações do 101.º Aniversário da Implantação da República (II)

2011-10-06T01:07:00.006+01:00

Ocorreu ontem, pelas 11h30, na Praça do Município, em Lisboa, a Cerimónia Comemorativa da Implantação da República, assinalando o 101º Aniversário.

Os momentos principais desta cerimónia - onde participaram pela primeira vez enquanto Presidente da Assembleia da República e Primeiro-Ministro, respectivamente a Senhora Dra. Assunção Esteves e o Senhor Dr. Pedro Passos Coelho -, foram:- Apresentação de cumprimentos;

- Honras Militares prestadas por um Batalhão da GNR;

- Hino Nacional executado pela Banda da Guarda Nacional Republicana;

- Hastear da Bandeira Nacional, na varanda dos Paços do Concelho, ao som do Hino Nacional, executado pela Banda da GNR e cantado pelo Orfeão da Câmara Municipal de Lisboa;

- Intervenção do Presidente da República;Desfile das forças da Guarda Nacional Republicana em parada.Pelas 15h00 o Presidente da República foi recebido por uma Guarda de Honra da GNR, que lhe presta honras militares, na Praça Afonso de Albuquerque, em Belém tendo sido entoado o Hino Nacional pela Banda da GNR. De seguida ocorreu a Cerimónia do Render Solene da Guarda ao Palácio Nacional de Belém.

Deixo a sugestão de visita à exposição “Palácio de Belém - Residência Oficial do Chefe de Estado”, na Galeria das Jaulas, no Pátio dos Bichos.

Susana de Salazar Casanova

5 de Outubro, Comemorações do 101.º Aniversário da Implantação da República (I)

2011-10-04T09:00:00.001+01:00

Amanhã assinala-se o 101º Aniversário da Implantação da República. O Museu da Presidência da República preparou para o efeito o programa seguinte (gratuito):

Programa

“10h00 | Abertura ao público do Palácio de Belém e Jardins, do Museu da Presidência da República e das exposições temporárias Fábulas - Desenhos de Almada Negreiros (nos Viveiros do Jardim da Cascata) e O Palácio de Belém – Residência Oficial do Chefe de Estado (nas Jaulas do Pátio dos Bichos); abertura da Loja do Museu (campanha promocional de 20% em produtos de merchandising do Museu) e da Feira do Livro (no Pátio das Laranjeiras)

10h45 | Concerto: Banda Sinfónica da PSP (no Jardim da Cascata)

11h30 | Concerto: Big Band do Município da Nazaré (no Pátio dos Bichos)

14h00 | Animação: Grupo do Sarrafo, Bardoadas e Caretos

15h00 | Render Solene da Guarda (na Frontaria do Palácio de Belém)

16h30 | Concerto: Maria Ana Bobone (no Pátio dos Bichos)

17h30 | Concerto: Maíra Freitas (no Pátio dos Bichos)

19h00 | Concerto: Orquestra do Algarve (no Pátio dos Bichos)

20h00 | Encerramento das exposições temporárias e do Palácio de Belém e Jardins

21h30 | Concerto: Mísia apresenta “A Senhora da Noite” (no Pátio dos Bichos)”, Fonte: http://www.museu.presidencia.pt

Morada: Palácio Nacional de Belém, Praça Afonso de Albuquerque, em Lisboa. Nota: a entrada para o Palácio de Belém é feita pelo Pátio das Damas (Calçada da Ajuda) e a saída pela Loja do Museu (Praça Afonso de Albuquerque)

Susana de Salazar Casanova

Documentários (I) | "The Queen's Palaces - Buckingham Palace"

2011-10-02T09:00:00.003+01:00

Parte I

Parte II