Apresentação – é o acto, sujeito a regras, de dar a conhecer uma pessoa a outra.
Banquete – é a celebração gastronómica, oficial ou não, sujeita a regras de organização, de um acontecimento importante.
Cargo – é a nomeação oficial que se sobrepõe à categoria pessoal.
Celebração – evento que comemora feitos ou presta homenagem a pessoas.
Cenário – é o espaço físico onde se desenrola o evento.
Cerimonial – é o conjunto de regras que determinam o comportamento e a actuação em actos solenes.
Comunicação Institucional – é todo o sistema de comunicações estabelecido para o interior e para o exterior da Empresa.
Convidado – aquele a quem é solicitada a presença num evento de qualquer natureza, merecedor da devida cortesia.
Cortesia – é a amabilidade, absolutamente básica em Protocolo.
Decoração – o conjunto de ornamentos que compõem o cenário.
Direita – o critério da direita é fundamental em Protocolo e a maior deferência. Estabelece-se sempre, quer em relação a pessoas, quer em relação a símbolos, a partir de quem preside.
Educação – é a correcção no tratamento e o respeito pelo outro, independentemente do sexo, idade, estatuto, posição social.
Etiqueta – é a arte da elegância em todas as manifestações pessoais, isto é, nas atitudes, nas formas de comunicação, na apresentação visual, desde que expressa com naturalidade em todas as vertentes.
Evento – é o desenvolvimento de um programa, gerado a partir de um complexo trabalho de organização.
Heráldica – é o estudo dos escudos das armas reconhecidas a pessoas e famílias.
Honras – é a deferência e o reconhecimento prestado a uma personalidade.
Imagem – a percepção tida pelos demais, a ideia, o juízo, a valoração emitida.
Livro de Honra – é o livro onde é inscrito o registo (dedicatória, assinatura, data) de uma personalidade relevante num determinado evento. Deve ser aberto pela pessoa de maior estatuto.
Organização – conjunto de técnicas de coordenação de meios humanos e materiais que concorrem para a preparação e desenvolvimento de qualquer actividade.
Patrocínio – é um instrumento de comunicação segundo o qual o Patrocinador comunica e promove associando-se a determinada imagem (de marca, serviço, projecto, evento) em troca de contrapartidas financeiras ou logísticas.
Precedência – é a ordem a ocupar, de acordo com o cargo desempenhado pelo participante no evento.
Presidência – é a máxima honra para a pessoa que a ocupa, na medida em que determina o início do evento e o seu encerramento, bem como a direcção do mesmo durante o seu decorrer. Em casos em que a presidência tenha sido cedida, pode não corresponder ao anfitrião.
Protocolo – conjunto de normas e conceitos indispensáveis à organização/realização de um evento para que, com respeito, boa educação e gentileza, sejam atingidos os objectivos individuais e colectivos subjacentes à realização do encontro/evento.
Recebimento – a atenção e o cuidado prestados a quem chega.
Tratamento – é o título que precede o nome.
Urbanidade – é um conjunto de formas de actuação correctas em sociedade.
Vexilologia – é o estudo dos símbolos, das bandeiras, dos escudos e da respectiva forma e os colocar e ordenar.



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